Игрок из Германии критикует максимальный вывод денег из бонусной игры. Игрок пожаловался на отзыв, а не на то, что его выигрыш был ограничен, поэтому мы отклонили эту жалобу.
The player from Germany is criticizing maximum cash out from bonus play. The player complained about the review and not that his winnings were capped, therefore we rejected this complaint.
Игрок из Германии критикует максимальный вывод денег из бонусной игры. Игрок пожаловался на отзыв, а не на то, что его выигрыш был ограничен, поэтому мы отклонили эту жалобу.
Следующий комментарий был написан под моей оценкой.
Однако мои чуть более 500 € были преобразованы только в 300 €.
так что тут вообще что-то не так!
Хотелось бы мнение казино. Огромное спасибо
The following comment was written under my rating.
However, my just over 500 € were only converted to 300 €.
so something is not right here at all!
I would like an opinion from the casino. Many Thanks
Unter meiner Bewertung wurde folgender Kommentar verfasst.
allerdings wurden meine knapp über 500€ nur zu 300€ Umgewandelt.
also stimmt hier etwas überhaupt nicht!
ich bitte um eine Stellungnahme vom Casino. Vielen Dank
Уважаемый КазиноДино,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил бонусные условия к приветственному предложению и обнаружил следующее:
"6. Максимальный перевод за денежный бонус - х5 от суммы полученного бонуса"
Представитель казино, возможно, просто пропустил это. Тем не менее, будьте уверены, что для казино не будет несправедливым установить максимальную сумму для выплаты своих бонусов. На самом деле, это очень распространено, и если казино ограничивает ваш выигрыш в соответствии с Условиями, мы не можем сделать больше. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем я мог бы вам помочь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear CasinoDino,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the bonus T&Cs to the Welcome offer and I found this:
"6. Max transfer for money bonus is x5 from the bonus amount received"
The casino representative might have just missed that. However, rest assured that it is not unfair for casinos to set a maximum cashout for their bonuses. In fact, it is very common and if the casino capped your winnings in accordance with the T&Cs, there is not much more we could do. Please, let me know if there is anything else I could help you with.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Я знаю об этом, я тоже не жаловался на казино в то время. Я просто считаю неправильным, что люди врут под моим комментарием и тем самым обманывают других игроков, поэтому я бы попросил казино удалить комментарий.
I'm aware of that, I didn't complain to the casino at the time either. I just think it's wrong that people are lying under my comment and thereby deceiving other players, I would therefore ask the casino to delete the comment.
Das ist mir bewusst, ich hatte mich damals auch beim Casino nicht beschwert. Ich finde es nur falsch, dass unter meinem Kommentar gelogen wird und dadurch andere Spieler getäuscht werden, ich würde das Casino deshalb bitten den Kommentar zu löschen.
Большое спасибо за разъяснения, CasinoDino. К сожалению, поскольку эта жалоба касается обзора, а не проблемы с ограничением выигрыша, мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Thank you very much for your clarification, CasinoDino. Unfortunately, since this complaint is about the review and not about the problem with capped winnings, we are rejecting this complaint as unjustified. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.