Игрок из Новой Зеландии ждал вывода больше месяца. Все попытки были отклонены из-за «технических проблем», несмотря на то, что игрок выполнил все необходимые требования проверки. Казино объяснило задержку проблемами с внешним поставщиком платежных услуг (PSP). Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить работу, поскольку игрок не ответил на последующие сообщения и вопросы, что привело к отклонению жалобы.
Это казино — самая большая афера, с которой я когда-либо сталкивался. Я ждал больше месяца, пока произойдет вывод средств. У меня было около 15+ отклоненных выводов средств из-за «технических проблем», и их группа идиотов-роботов из службы поддержки клиентов не знает ответов, чтобы я «набрался терпения» и попробовал еще раз, и когда я пытаюсь снова, он отклоняется снова и снова. Я выполнил всю необходимую проверку, и нет никаких причин, по которым мой вывод средств не должен быть обработан, поскольку в течение этого времени я пользовался другими казино без проблем с выводом средств на свой счет. Это казино ворует у людей и не выплачивает выигрыши. Нет проблем с тем, чтобы забрать мои деньги в одно мгновение, но заставить меня ждать больше месяца, чтобы получить мой выигрыш, - это шутка.
Привет 2s2n9szcz2,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет!
Все выигрыши были сделаны реальными деньгами, я никогда не использовал никаких бонусных предложений, поэтому мне не приходилось выполнять никаких требований по ставкам.
Некоторое время я был полностью проверен, я не знаю точного времени, но когда месяц назад я впервые пошел снимать свой выигрыш, мне нужно было подтвердить еще раз, что я и сделал, и все было одобрено.
Я разговаривал с казино около 12 часов назад, спрашивая, есть ли какие-либо новости от финансового отдела, поскольку они сказали мне, что мое дело было передано им, и они свяжутся с нами, но в течение всего месяца они говорили одно и то же, и со мной никто не связывался и не объяснял ничего, кроме «технической проблемы».
Привет 2s2n9szcz2
Приносим извинения за неудобства.
Похоже, задержка вызвана внешним PSP, поскольку казино утверждает запросы в соответствии со своими условиями.
Мы свяжемся с PSP для расследования.
Теплые пожелания
Icecasino, не могли бы вы предоставить мне какую-либо обновленную информацию о том, что сказал PSP относительно причины неудачных транзакций?
Уважаемый 2s2n9szcz2
Удалось ли вам получить средства через Skrill?
Ваша проблема решена?
С уважением
Привет 2s2n9szcz2,
Подскажите, пожалуйста, удалось ли вам обработать вывод средств?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
