Ignition Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Наконец-то я выиграл честно и честно с казино, я и моя семья ходим в казино развлекаться каждые две недели! Они закрыли все наши учетные записи, заявив, что это было необычным поведением… они заявили, что мы использовали один и тот же интернет, поэтому отключили мою учетную запись! Мы были в одном доме. Зарегистрируйтесь, если есть учетная запись, но не каждый день, самое смешное, что я наконец выиграл, а затем они отключили мою учетную запись! Моя семья отправила им подтверждение даже моей камеры наблюдения! Просто чтобы показать, что мы были вместе той ночью! Теперь никакой реакции! Обещали в течении 24-48 часов

Дорогая Шелли,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы сообщить, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него? Была ли ваша учетная запись полностью проверена в прошлом? Выводили ли вы какие-либо средства из этого казино ранее?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, это было с бонусом за приглашение друга, и мой Wi-Fi в настоящее время не работает. Я подключаюсь к нескольким Wi-Fi, чтобы получить лучшую скорость, они обещают, что кто-то переделает через 48 часов. Никто не получил ответа с пятницы, 25 февраля! Теперь они не будут со мной разговаривать, потому что знают, что это фальшиво!! Я даже попросил их позвонить и проверить этих людей, которых они в этом обвиняют.

Дорогая Шелли,

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?

Да !! Каждая учетная запись проверяется, прежде чем вы даже сможете получить бонус! Затем один представитель сказал мне, что мой интернет такой же!! Близка ли семья, если они приедут и подружатся, пусть… В тот же день я отправил фотографии из моего видео наблюдения! Мне отказываются звонить!! Они только хотели написать по электронной почте, они сказали мне, что 24-48 часов это намного больше! Кажется, они только замечают это, КОГДА Я ВЫИГРАЛ СВОИ ВЫИГРЫШИ, ТОГДА ЕГО РАССЛЕДУЮТ !! Они не знают

смущать

меня

я обиделась!!

Спасибо еще раз

Не могли бы вы направить любое соответствующее сообщение вместе со снимком экрана вашей учетной записи в казино, подтверждающим, что ваша учетная запись была успешно проверена в прошлом? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Правильно ли я понимаю, что ваши выигрыши были накоплены исключительно с бесплатного бонуса (Пригласи друга)?

Спасибо большое.

Да… Раньше я делал депозит .., я также объяснил им, что моя жена была в отпуске, и мы все время от времени становимся горячими точками! Но я и моя семья рядом! Мы всегда ходим в казино. Моя мама новичок в биткойнах. Я встретился с ней, чтобы помочь ей! Они отказываются отвечать или слушать !! Сказать, что это я! Я ничего не выиграл!!! Но как только я выиграю, вы заявите, что я мошенник!! Я никогда не жертвовал больше, чем 20 долларов!! Мне не нужен бонус, чтобы выиграть честно! Я также являюсь победителем на BOVADA И БЫЛО НЕСКОЛЬКО ВЫВОДОВ с ними и рефералами!! Нет проблем, но они решают, что я мошенник, когда я запрашиваю свой выигрыш на 700 долларов, а я выигрываю 3000 у BOVADA, и я до сих пор являюсь их клиентом.

Теперь я в полном замешательстве.

Не могли бы вы указать, кто подал эту жалобу и отвечает?

Это я, Шелли, подаю жалобу! Это снимки экрана с электронными письмами, отправленными с электронных писем людей, которые, как они также утверждают, были ненастоящими мошенничествами… Я отправил им снимки экрана со мной, моей сестрой и ее Facebook, чтобы показать, кто она такая… моя мать звонила мне, пока я был электронная почта казино !!! Она хотела, чтобы Тед знал, что происходит!!! Моя сестра Сабрина прислала мне снимки экрана, заявив, что ее отменяют! Дело в том, что эти аккаунты были НАСТОЯЩИМИ аккаунтами, не связанными со МНОЙ!! одно фото было наблюдением за моим домом! Мой отец, который записался в тот день… который дал мне бонус .. был у меня дома, работал над моей машиной!!! Это должно было доказать, что он был рядом со мной в ту ночь, когда он подписался !!!

Я запутался, так как вы заявили в своем предыдущем ответе: «Я также объяснил им, что моя жена не работает, и мы все время от времени горячимся!»

Не могли бы вы отправить подтверждение об успешной проверке учетной записи на адрес petronela.k@casino.guru ?

Это была опечатка, я имел в виду Wi-Fi … он был отключен, мне пришлось подключаться к разным, и люди могли подключить меня к точке доступа

Вот кабельные сообщения о том, что мои услуги отключены. В то время спектр снабжал мою услугу, и она была отключена.

Дорогая Шелли,

Это тот бонус , о котором вы говорите?

« Бонус «Расскажи другу» предназначен для поощрения существующих игроков за привлечение «НОВЫХ» клиентов к Ignitioncasino.eu , и поэтому любое злоупотребление реферальной программой недопустимо. Примеры включают, но не ограничиваются:

Открытие счета исключительно с целью получения реферального бонуса.

Использование VoIP, VPN, прокси или аналогичных услуг, которые маскируют или манипулируют идентификацией вашего реального местоположения.

Если мы не сможем подтвердить индивидуальность каждого игрока или если новые указанные учетные записи не будут считаться подлинными.

Приглашенный игрок или приглашенный друг считаются злоупотребляющими бонусами.

Ignitioncasino.eu оставляет за собой право ограничить право на получение бонусов «Расскажи другу», аннулировать выигрыш или применить дополнительные санкции к учетной записи, если будет обнаружено, что она нарушает какое-либо из условий, упомянутых в настоящем документе».

Как и просили ранее, отправьте подтверждение об успешной проверке учетной записи на адрес petronela.k@casino.guru .

Дорогая Шелли,

Судя по пересланным снимкам экрана, я не могу подтвердить, что ваша учетная запись была проверена в прошлом. Пожалуйста, поймите, что ваш выигрыш мог быть аннулирован из-за следующих правил:

"Открытие счета исключительно с целью получения реферального бонуса.

Если мы не сможем подтвердить индивидуальность каждого игрока или новые учетные записи не будут считаться подлинными».

Можете ли вы привести пример того, что считается проверкой моей учетной записи???? Я отправил снимки экрана с электронными письмами, я получил бесплатные спины. Я не уверен, что вы просите меня отправить, они подтверждают мой номер телефона. У меня нет записи об этом… Я больше не могу получить доступ к своей учетной записи, чтобы показать вам транзакции! Я не был с ними так долго! Но я все еще являюсь клиентом других сайтов, с которыми они работают! Я сделал несколько выводов с ними, я сделал рефералов без проблем! Использование тех же людей, о которых они утверждают, не существует !!!! Моя мама только что одержала свою первую победу в прошлые выходные! С казино в их сети! Они бы сказали ей то же самое… это единственное казино, которое решает, когда я выигрываю, что я ворую… они используют это как «

отговориться не платить!» Я читал на форумах, что это казино хорошо, когда они не хотят платить хорошие выплаты! Их собственный представитель по обслуживанию клиентов сказал, что это происходит постоянно… они сказали, что когда люди регистрируются, они часто находятся рядом друг с другом! Мой отец был рядом со мной в тот день!!! Он проиграл я выиграл!! Если бы это был я, у меня должны были бы быть навыки, чтобы победить! Я никогда не выигрывал на их сайте до этого дня!!! Что вам всем нужно в качестве доказательства того, что моя учетная запись подтверждена?

Дорогая Шелли,

Отправляли ли вы какие-либо личные документы для подтверждения вашей учетной записи в прошлом? Вы прошли проверку KYC?

Проверка KYC (известная как «Знай своего клиента») — это процесс, посредством которого компания проверяет личность своих клиентов и оценивает их пригодность, а также потенциальные риски незаконных намерений в отношении деловых отношений. Этот термин также может относиться к банковским правилам и правилам борьбы с отмыванием денег, которые регулируют эту деятельность. Это стандартная процедура в подавляющем большинстве казино.

Нет .. большинство сайтов сестер не только просят вас отвечать на текстовые сообщения .. Я БЫЛА НА СЕБЯ, чтобы отправить им свои .. и моя семья отправила их оттуда свою электронную почту и IP

Я понимаю, Шелли. Это очень сложный случай. Пожалуйста, постарайтесь также понять точку зрения казино. Если ваша учетная запись никогда не была проверена в прошлом, вполне вероятно, что другие учетные записи были созданы с целью получения реферального бонуса.

Если ваш выигрыш был накоплен без какого-либо активного бонуса и ваша учетная запись была проверена ранее, мы попытаемся вам помочь, к сожалению, в этих условиях это кажется невыполнимой задачей.

Не могли бы вы сообщить, приходилось ли вам вносить какие-либо средства на свой счет, чтобы активировать бонус «Расскажи другу»? Как долго до активации этого конкретного бонуса была активна ваша учетная запись?

Дорогая Шелли,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Нет способа доказать, что я ПОЛНОСТЬЮ ПРОВЕРЕН!! Я выиграл от моего отца порекомендовать другу !! Но я уже делал многочисленные депозиты под своим именем!! Я никогда не выигрывал! Теперь, когда я выигрываю, они утверждают, что я мошенник!!! Я отправил свое удостоверение личности, я отправил подтверждение адреса, что еще я мог сделать ??? Они никогда не просили об этом

Если ваша учетная запись была полностью подтверждена в прошлом, и вы ранее размещали депозиты на реальные деньги, мы постараемся вам помочь. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, это обычная практика казино Ignition игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на несколько неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Привет Шелли.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Дорогая Шелли.

Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант — подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Я с удовольствием помогу вам с этим, вы можете связаться со мной по адресу электронной почты, указанному ниже. Пожалуйста, имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем веб-сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Юзеф

ХХХХ0@email.xxxxx