Игрок из Германии хотел бы получить полный отчет обо всех депозитах и выводах средств.
Автоматический перевод:
Jet Casino - Игрок запрашивает обзор всех транзакций.
Автоматический перевод:
Количество: ??
Jet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дамы и господа
К сожалению, казино не отвечает на мой запрос GDPR и не предоставляет мне бесплатную копию моих депозитов и выводов средств в соответствии со ст. 15 Общего регламента по защите данных.
С уважением
Эрик Г****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый erikglaeser1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, доступна ли ваша учетная запись? За какой период вы хотите получать отчет о транзакциях?
Кроме того, я хотел бы сообщить вам, что большинство казино хранят подобную информацию только в течение определенного периода времени (например, 3 месяца, один год и т. д.), поэтому я не уверен, что мы сможем помочь вам в этом вопросе. .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Петронелла.
Согласно статье 5 Общего регламента по защите данных (GDPR), каждый потребитель в ЕС имеет право на получение информации о хранении своих личных данных. Казино должны предоставить эти данные.
Кроме того, вы также подпадаете под действие законов ЕС об отмывании денег, что означает, что вы должны хранить данные о платежах, в частности, в течение 10 лет.
Аккаунт больше не доступен, потому что я навсегда забанен. Мне нужны данные за прошлый год.
С уважением
Эрик Г****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, erikglaeser1, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет erikglaeser1,
Мне жаль слышать о ваших проблемах.
Хочу пригласить к делу представителя казино:
Уважаемый представитель казино, не могли бы вы помочь erikglaeser1 с его просьбой?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Приятно познакомиться, Erikglaeser1! Мы уже отправили вам документ с выпиской о транзакциях, проверьте его, пожалуйста, на своей электронной почте.
Искренне,
Джет Казино!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Вы можете закрыть дело.
С уважением
Эрик очки
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый erikglaeser1,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
