Jumba Bet Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Я выиграл в этом онлайн-казино, и они отказываются платить, и это несправедливо, я свяжусь с местным юристом, поскольку я соблюдаю все их правила !!!!

Дорогая Сандра,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Получили ли вы какое-либо объяснение, какое именно правило было нарушено и почему ваш выигрыш был аннулирован? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru . Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Сандра,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Прошу прощения за поздний ответ, но да, их первый ответ был причиной того, что я не смог забрать свой выигрыш, потому что не было ясности в моей идентификации, поэтому 5 разных попыток проверить мой идентификатор они приняли его. Затем кассир сообщил мне, что мой выигрыш был аннулирован из-за нарушения бонуса, когда я внес депозит только один раз, поэтому я знаю, что нарушения не было. Хорошо, я попросил поговорить с супервайзером после этого, после чего было подтверждено, что мой выигрыш был выигран на 100% легально, и она отправила его обратно в свою команду по финансированию во второй раз, и они отказали мне в выигрыше и так и не объяснили причину, и моя учетная запись была заблокирована 🔐. Больше я пока ничего не слышал. Сандра W *****

Спасибо, Сандра, за ответ. Пожалуйста, пересылайте любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru .

Дорогая Сандра,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.