Игрок из США выиграл в казино $5000. Получив половину суммы, казино аннулировало оставшуюся сумму, когда он попытался обналичить деньги на следующей неделе.
Я выиграл 5000 и оплаченную половину и сказал обналичить деньги на следующей неделе, но я это сделал, и они аннулировали деньги.
Дорогой синглтонами832,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Jumba Bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Вы накопили выигрыш в размере 5000 долларов США с активным бонусом или без него? Если вы играли с бонусом, это был бездепозитный или депозитный бонус?
Вы активировали какие-либо бесплатные предложения? Делали ли вы депозиты между активацией бесплатных бонусов?
Не могли бы вы подтвердить, осуществляли ли вы какие-либо успешные выводы средств из этого казино в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Я сделал депозит с бонусом и завершил игру плюс безумные дополнительные депозиты.
Я просто жду того, что они мне должны. В первый раз они мне достались за 1700. Я просто прошу 2500
Спасибо за ваши ответы. Не могли бы вы сообщить, подали ли вы запрос на вывод средств на сумму 2500 долларов США? Когда именно это было? Каков текущий статус вашего запроса на вывод средств?
Большое спасибо, singletonamy832, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Спасибо. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему. Я отправил ему по электронной почте свой номер телефона на случай, если ему понадобится от меня что-нибудь еще.
Привет,
Спасибо Singletonamy832 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино Jumba Bet помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему средства были аннулированы и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.
Спасибо!
Надеюсь, они к тебе милее, чем ко мне! Я ценю всю вашу помощь и молюсь, чтобы это помогло мне.
Привет
Мне пришлось провести расследование, а также привлечь финансовую команду, чтобы выяснить, в чем проблема.
В платеже произошла ошибка, из-за которой игроку заплатили 1000 долларов вместо полных 2500 долларов, и финансовая команда уже исправила эту ошибку.
Финансовая команда вручную перевела 1500 долларов на банковский счет игрока, которые должны появиться в течение следующих 5–7 рабочих дней.
С уважением
Казино Джумба Бет
Большое спасибо за обновление, команда казино Jumba Bet .
Уважаемый singletonamy832 , мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.