Игрок из Нью-Джерси два месяца ждал вывода $2130. Несмотря на заявление казино о выплате биткойнов в течение 5-7 дней, это было не так. Казино объяснило задержку проблемами со сторонней платежной компанией и пообещало ускорить процесс. Частичный платеж в размере 580 долларов США был получен, но оставшаяся сумма все еще не была получена. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была закрыта как неразрешенная.
Я выиграл 2130, это было с 23 января, а сейчас 22 марта. Меня обманывают каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки. Это казино ужасное. Служба поддержки клиентов просто говорит то же самое. Затем менеджер Маркус говорит, что это будет на следующей неделе, просто чтобы отвязать меня от телефона. Теперь я понимаю, что я не получаю средств. МОШЕННИЧЕСТВО МОШЕННИЧЕСТВО МОШЕННИЧЕСТВО. Они берут залог. Скажем вам, выплата биткойнов в течение 5–7 дней, теперь это 2 месяца.
Дорогой Реалекит,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но два месяца — это необычно долгий срок.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Мне сказали, что сроки оплаты 590 платежей так и не наступили. Менеджер по работе с клиентами Маркус пообещал в эту пятницу. Еще ничего. Они лгут и говорят мне одно и то же снова и снова.
Привет, Реалекит,
Спасибо.
Использован бонус и завершено прохождение. Выигранный честный вывод биткойнов проверен и одобрен 1 февраля
Большое спасибо, Realekeith, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, в Kats Casino является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Дорогой Реалекит,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя Kats Casino присоединиться к этому разговору.
Уважаемое казино Kats,
Не могли бы вы предоставить больше информации по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Сторонняя платежная компания, через которую мы осуществляем эти платежи, заблокировала учетные записи некоторых наших игроков. Приносим извинения за неудобства и постараемся произвести полную оплату быстрее, чем согласованный график.
Дорогой Реалекит,
Не могли бы вы подтвердить, заметили ли вы какой-либо прогресс в процессе вывода средств?
Спасибо
№.дата пришла, как и обещали, но по-прежнему ничего.
Уважаемое казино Kats,
Не могли бы вы указать сроки, в течение которых игрок может рассчитывать на получение своего выигрыша?
Спасибо.
Привет, Мирка
Согласно сообщению команды по выводу средств, средства были переведены в выбранный игроком режим выплат, а хэш платежа также был передан игроку.
Частичная оплата в размере 580 получена
Дорогой Реалекит,
Спасибо за подтверждение. Получали ли вы и другие выплаты?
Дорогой Реалекит,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Уважаемое казино Kats,
Не могли бы вы уточнить, почему игрок до сих пор не получил следующие выплаты?
Спасибо
Я заплатил рассрочку, сказал до 12 мая, и ничего.
Приносим извинения за задержку. Будьте уверены, команда по выводу средств работает над переводом средств в предпочитаемый вами режим выплат.
Мы ценим Ваше терпение.
Дорогой Реалекит,
Пожалуйста, сообщите мне, когда вы получите вывод средств.
Спасибо
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
