Игрок из Огайо ждал 10 дней проверки аккаунта, чтобы обработать вывод средств, но получил только автоматические ответы. После того как 2 января он подал документы на проверку, никаких сообщений от казино он не получил. Мы обратились к игроку за обновлениями по проверке, но не получили никакого ответа. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.
Итак, меня не проверили, прошло уже почти 10 дней, и я до сих пор ничего не получил в ответ, кроме кучи автоматических сообщений. Я просто хочу пройти верификацию, чтобы иметь возможность вывести средства. Спасибо за ваше время.
Привет chrisbrown23bb1,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Limitless Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Итак, я отправил свое подтверждение 2 января. Я отправил фотографию удостоверения личности спереди и сзади, а также фотографию, на которой я держу свое удостоверение личности, которое меня просила форма проверки. Мне вообще не ответили.
Привет chrisbrown23bb1,
Поскольку рекомендованный срок истек, не могли бы вы сообщить, появились ли какие-либо обновления относительно вашей проверки?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
