ГлавнаяЖалобыLivecasino.io Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Livecasino.io Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: ¥26,253

Livecasino.io Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 22.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

3d 5h 23m 19s

Краткое содержание дела

4 дней назад
Перевод

Игрок из Японии столкнулся с проблемами вывода 50 217 JPY после получения бонуса от Live Casino IO. Казино конфисковало 26 253 JPY из-за предполагаемого злоупотребления бонусом, несмотря на то, что игрок утверждал, что у него только один аккаунт и это его второй депозит. Он ищет помощи в решении вопроса после путаницы с балансом своего счета.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод

На этот раз я получил предложение Welcome back — 100% бонус на депозит от Live Casino IO.

Я играл в казино и выполнил условия вывода средств для получения бонуса, поэтому я подал заявку на вывод средств.

Затем я получил электронное письмо, подтверждающее, что мой запрос на вывод средств в размере 50 217 иен был одобрен.

После этого я вошел в Live Casino IO, и хотя баланс моего счета должен был быть 0 иен, он показал 23 964 иены.

Когда я проверил историю транзакций, то увидел три уведомления:

Отзыв был отклонен

Средства были возвращены (вывод средств отклонен)

Ручной вывод средств

В тот момент я был в замешательстве, но не стал обращаться в службу поддержки для проверки.

Я интерпретировал это как снятие 26 253 иен по неизвестным причинам и возврат 23 964 иен на мой счет.

Я не стал делать повторный запрос на вывод остатка на счете и продолжил играть в казино, пока он не достиг 0.

Теперь я подаю жалобу, потому что средства слишком долго не поступали. Когда я обратился в казино, мне сообщили, что из-за нарушения условий использования бонуса в тот же день было конфисковано 26 253 JPY. Соответствующее положение гласило:

10.6. Бонусные предложения, предоставляемые нами, ограничены одним на аккаунт. Это означает одно на семью, домохозяйство, адрес, адрес электронной почты, IP-адрес или общее местоположение (например, университеты, клубы, школы, библиотеки или компании). В случае злоупотребления бонусами мы оставляем за собой право закрыть аккаунт или конфисковать любые активы на нем.


У меня только один счет, и поскольку это мой второй депозит, до этого я никогда не выводил средства.


Пожалуйста, помогите решить этот вопрос.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод

Дорогой Масусин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или пользователь того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино?
  • Не могли бы вы разместить скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 дней назад
Перевод

Спасибо за быстрый ответ.

Ответь на вопросы

Возможно ли, что моя семья или кто-то другой, использующий тот же IP-адрес, создал учетную запись в этом казино?

Я сам по себе.

Прикрепите скриншот истории ваших транзакций.

И обмен коммуникациями - это, Перевести в.


Ну что ж, спасибо большое.

Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях