Игрок из Германии недоволен RTP (Return to Player) казино. Жалоба была отклонена, поскольку игрок нам не ответил.
Здравствуйте, я внес мгновенный перевод в казино Lucky Days на сумму 3180,00 евро и ничего не выиграл! И я до сегодняшнего дня ничего не выплатил! Это нормально ?? Пробовал разные игры, разные продажи и ничего и ничего !!!! Совершенно пустые повороты. Всегда и всегда! Абсолютно недоволен сервисом! Ничего подобного я не испытывал! Вы чувствуете себя действительно неуютно! Уважаемая компания, пожалуйста, решите проблему! Спасибо и с наилучшими пожеланиями, Атиджэ Ибрям
Уважаемый Атиджэ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Хочу сообщить вам, что мы не можем делать доводы исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет в нашем случае, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в связи с вашей жалобой.
С уважением,
Ник