Игрок из Северной Каролины в течение двух недель ожидал вывода средств на сумму 400 долларов США в казино Lucky Owl Club. Несмотря на многочисленные попытки, игроку не удалось связаться со службой поддержки и обналичить выигрыш. Мы поинтересовались статусом проверки и характером выигрыша. Игрок подтвердил, что аккаунт верифицирован, а выигрыш получен с депозита в 40 долларов. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил получение средств.
Привет, Гуру!
Я подаю жалобу на мои 400 долларов, которые ожидают рассмотрения в течение 2 недель в казино Lucky Owl Club.
Я жду 2 недели. Я не мог ни с кем связаться, на мой чат никто не отвечал. Я очень разочарован. У меня есть 400 долларов в ожидании, и я не могу обналичить их. Не мог ни с кем поговорить. Этот выигрыш получен из моего выигрыша на депозите в размере 40 долларов. Я просил всего 200 долларов. Пожалуйста, помогите мне, мне нужны деньги. Мой идентификатор казино: rulucky1
Спасибо
Привет, Шара-Дрим!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Lucky Own Club. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник! Прошло 2 недели, как мой аккаунт был подтвержден. Не мог ни с кем поговорить после того, как выиграл, готовый обналичить 400 долларов. Прошло 2 недели, на мой чат никто не ответил. Я много раз пытался с ними связаться, на мой чат они не отвечали. Я внес 40 долларов, это был мой выигрыш по депозиту. Я внес 40 долларов США 3 июня 2024 года. Все свои документы я отправил 4 июня 2024 года.
Спасибо sharahdream за всю предоставленную информацию. Я сейчас перешлю вашу жалобу своей коллеге Катьке ( katarina.d@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Я уже получил свои деньги, спасибо.
Спасибо, sharahdream, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как решенную в нашей системе.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
