Игрок из Бразилии активировал бонус, но фриспины на его счет не зачислились. К сожалению, игрок не внес необходимую сумму для активации бесплатных вращений, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
LVbet Casino - Игрок не получил бесплатные вращения.
Автоматический перевод:
Количество: 50 R$
LVbet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я сделал свой первый депозит в казино с приветственным бонусом 100% + 50 бесплатных вращений в игре Book of Dead. После того, как я отыграл свой бонус и внес депозит, я пошел искать бесплатные вращения и не смог их найти. Когда я связался с чатом, оператор Эрик сказал мне, что на данный момент на моем счету нет активных вращений. Я знаю, что эти спины мало чего стоят, но я заплатил за них и по праву хочу их получить. Вот причина этой жалобы. Ложная реклама... Они не хотят быть обманутыми, а мы можем?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой фалусантос,
Благодарим вас за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Я правильно понимаю, что не начислились только фриспины? Не могли бы вы подтвердить, что ваша внесенная сумма осталась нетронутой?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поэтому, когда бонус такой, я всегда оставляю бесплатные вращения напоследок. Я играл на свои реальные деньги и бонус, когда я пошел искать бесплатные вращения, он не был зачислен. Связавшись с казино, дежурный не проявил особого интереса к ее решению, сказав, что я должен активировать бонус. Он заводил меня. Я отправлю разговор...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, falusantos. Не могли бы вы уточнить, сколько денег вы внесли, чтобы активировать приветственный пакет?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Минимальная сумма для получения бонуса составляет 50 BRL. Я считаю, что это неуместные вопросы, поскольку казино не дало мне то, что обещало. Если бы я был не прав, я бы не подавал эту жалобу. По вашей оценке, у них безупречная репутация. Вот почему я пришел сюда, чтобы пожаловаться. Мне дали 100% бонус на первый депозит, но не зачислили фриспины.
Если они решают отлично, если нет, мне не нужно больше вопросов об этом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я считаю, что мои вопросы уместны и важны, так как я проверил бонусные условия и нашел это:
13. Внеся депозит на сумму не менее 200 евро (1000 реалов) на вкладке 100% ДО 200 евро (1000 реалов) + 50 LV SPINS, игрок также автоматически получит 50 LV Spins исключительно в видеослоте Book Of Dead™ , помимо бонуса на первый депозит. После внесения депозита игрок может активировать LV Spins, открыв слот-игру Book Of Dead™ и начав вращение».
Похоже, вы внесли недостаточно денег, чтобы иметь право на получение бесплатных вращений. Боюсь, что на данный момент мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, дайте мне знать, если мы можем вам чем-то еще помочь, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я знаю, что ваши вопросы актуальны, но у самого Гуру казино есть рекомендация по бонусам, и как в чате, так и здесь много вопросов и ничего не решается .
Приветственный пакет состоит из двух бонусов, которые можно получить после первых двух депозитов в продукте Казино. Минимальная сумма депозита для получения каждого бонуса приветственного пакета составляет 50 реалов.
А тут, где казино уже начинает врать или буксуть. Если это 100% до 1000 бразильских реалов, почему я должен вносить 1000 реалов или больше?
При этом, я надеюсь, вас не обвинят в невыполнении условий бонуса. Если они не дадут вам бесплатные вращения, просто скажите об этом. Торчать плохо, ведь я у них ничего не просил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я в Бразилии, и моя валюта — BRL, то есть бразильский реал. Спасибо за понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, игрокам необходимо внести меньшую сумму, чтобы активировать бонус за матч. Однако игрокам, которые заинтересованы в активации бесплатных вращений, необходимо внести более высокий депозит.
Поскольку вы не внесли достаточно средств, чтобы иметь право на бесплатные вращения, я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело в настоящее время, особенно когда казино публикует всю соответствующую информацию на веб-сайте. Казино имеют полную свободу действий при разработке своих бонусов и бонусных Условий, и мы не можем наказывать их за такие правила. Могу только порекомендовать вам внимательно прочитать Условия перед активацией бонуса, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
