Игрок из Португалии не получил бонуса в более чем десяти депозитах. Кроме того, аккаунт его друга был заблокирован после накопления некоторых выигрышей. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Этот дом является мошенничеством. Сначала мы с моим другом создали в нем аккаунт, а мой друг выиграл приз и не мог поднять, а затем заблокировал его аккаунт. В моем случае я внес депозит более 10 раз и никогда не вводил бонус или даже не кормил его. азартные игры, азартные игры более 5 лет, и это казино не годится, я не рекомендую его.
Уважаемый Луис Фелипе,
Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Чтобы я мог помочь вам с этим делом, не могли бы вы быть более конкретным? Во-первых, если у вашего друга возникла проблема с каким-либо казино, я бы порекомендовал ему подать жалобу через наш сайт. Мы не должны обсуждать детали третьей стороны здесь. Во-вторых, вы запрашивали или вам предлагали какой-либо бонус от казино? Пожалуйста, не могли бы вы переслать мне какое-либо важное сообщение между вами и казино? Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Они заблокировали мою учетную запись и не позволили мне войти, они сказали, что у меня есть дубликат учетной записи, и это неправда.
Уважаемый Луис Фелипе,
Спасибо вам большое за ваш ответ. Я связался с казино.
Надеемся, что вместе мы сможем помочь вам как можно скорее.
С уважением,
Petronela
Мы хотели бы попросить казино Малина ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Уважаемый Луис Фелипе,
Пожалуйста, не могли бы вы указать свое имя пользователя, чтобы казино могло провести расследование? Несколько дней назад я отправил вам электронное письмо с просьбой предоставить ту же информацию, но, похоже, она потеряна где-то в киберпространстве. Я надеюсь, что при надлежащем расследовании со стороны казино мы сможем разрешить это дело как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Дорогой Мигель,
Мы хотели бы отметить, что ваша учетная запись была тщательно проверена нашим отделом безопасности и была признана дубликатом. Обратите внимание, что в соответствии с Условиями использования нашего Сайта на один IP-адрес допускается только одна игровая учетная запись. Любые другие учетные записи, которые открываются на Веб-сайте, будут считаться Дублирующими Учетными записями, и в этом случае Казино оставляет за собой право закрыть все Дублирующие Учетные записи без предварительного письменного уведомления или каких-либо объяснений.
Мы надеемся, что предоставленный ответ прояснит проблему и, если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам за дополнительной помощью.
С наилучшими пожеланиями,
MalinaCasino.com
Я не Мигель, я Луис Фелипе, и я могу это доказать, Мигель - мой сосед по дому, и у него тоже есть счет в Малине, он также должен доказать, проблема в том, что я внес много денег и у меня нет шансов на победу.
Уважаемый Луис Фелипе,
Пожалуйста, поймите, что даже если вы заявляете, что аккаунт в казино открыл другой человек, если он сделал это с того же IP-адреса, он может выглядеть так же, как и вы. Ваш друг открыл свой аккаунт с того же IP-адреса?
Я еще раз проверил T & C, и вот что я обнаружил: «3.3 Для ваших настоящих личных данных разрешена только одна игровая учетная запись. Открытие счета разрешено только одному человеку, используя один адрес, один номер телефона и один IP-адрес. Любые другие учетные записи, которые открываются на Веб-сайте, будут рассматриваться как «Дублирующие учетные записи». В этом случае Казино оставляет за собой право закрыть все Дублирующие учетные записи и применить следующие санкции: каждое действие, выполненное с использованием Дублирующей учетной записи, считается недействительным. Если в то время как Дублирующая учетная запись была активна, денежные средства, бонусы или выигрыши были сняты с Дублирующей учетной записи, они будут потеряны, и Казино оставляет за собой право потребовать возврата этих активов. MalinaCasino оставляет за собой право отменять ставки, отклонять бонусы любого рода, отменять участие в любой акции, а также навсегда исключить любого клиента из бонусной программы Сайта. Он также оставляет за собой право запретить открытие учетной записи или закрыть существующую учетную запись без предварительного письменного уведомления или каких-либо объяснений ».
Пожалуйста, не могли бы вы подтвердить, что в казино нет ваших депозитов? Извините, я не могу помочь вам больше в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
