Вывод игрока задерживается более чем на 2 недели. Жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку у казино нет политики реагирования.
Привет, я снял 2100 евро 18 января, но, к сожалению, я еще не получил платеж. Я надеюсь, что вы решите мою проблему. Спасибо, хорошего дня
Hi, I made a withdrawal of € 2100 on January 18th but unfortunately I have not received the payment yet. I hope you solve my problem. Thank you have a nice day
Salve, ho effettuato un prelievo di 2100€ il 18 Gennaio ma purtroppo non ho avuto ancora ricevuto il pagamento. Spero risolviate il mio problema.grazie buona giornata
Привет Марко,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Maximal Wins. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то с какого момента? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего баланса?
Пожалуйста, отправьте любые дополнительные скриншоты и соответствующие доказательства по адресу nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Hello Marco,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with Maximal Wins Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first ever withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current balance?
Please forward any additional screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Привет, я, честно говоря, не помню, как давно я открыл свой счет, но в любом случае прошло много времени, если мой счет был подтвержден, и я также без проблем производил снятие средств. Мне начислили бонус, но я снял его после того, как выполнил все установленные критерии, как и в другое время. Я надеюсь, что вы сможете решить мою проблему. Большое спасибо.
Hi, I honestly don't remember how long ago I opened my account, but it's been a long time anyway if my account has been verified and I have also made withdrawals without any problems. I credited with a bonus but I withdrew after having met all the established criteria as at other times. I hope you can solve my problem thank you very much best regards.ps: I would be sorry to have problems with MaximalWins for the simple reason that I like this casino 😢
Salve,sinceramente non ricordo quanto tempo fa ho aperto il mio account,ma è un bel po di tempo comunque si il mio account e stato verificato e ho anche effettuato prelievi senza problemi.ho effettuato un‘accredito con un bonus ma ho prelevato dopo aver soddisfatto tutti i criteri stabiliti come altre volte. Spero riusciate a risolvere il mio problema grazie mille distinti saluti.ps:mi dispiacerebbe avere dei problemi con MaximalWins per il semplice motivo che a me piace questo casinò 😢
Дорогой Марко,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в казино Maximal Wins, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Maximal Wins. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Dear Marco,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Maximal Wins Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Maximal Wins Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Хорошо, в любом случае спасибо за вашу попытку. Могу ли я знать, как я могу действовать соответственно? К кому я могу обратиться? Спасибо
Ok thanks anyway for your attempt. Could I know how I could act accordingly? Who can I contact? Thanks
Ok grazie comunque per il vostro tentativo. Potrei sapere come potrei agire di conseguenza? A chi rivolgermi?grazie
Дорогой Марко,
В лучшем случае казино ответит вам на этот адрес support@maximalwins.com. К сожалению, судя по нашему обзору, у казино даже нет лицензии, поэтому над ними нет вышестоящей инстанции - поэтому у них такой плохой отзыв.
Мне еще раз очень жаль, что мы не можем вам помочь, но связаться с ними почти невозможно, так как они никогда не отвечают нам. Можно попробовать обратиться к юристу, но это тоже бесполезно.
Прежде чем регистрироваться в казино, обязательно ознакомьтесь с некоторыми обзорами, чтобы избежать подобных ситуаций.
С уважением,
Ник
Dear Marco,
The best case would be if the casino would respond to you on this address support@maximalwins.com. Unfortunately, based on our review, the casino don't even have a license therefore there isn't any higher authority above them - that why they has such a bad review too.
I'm really sorry again that we are unable to help you out but it is almost impossible to reach them as they never respond to us. You can try to contact a lawyer but that would be not worth it as well.
Be sure to check some reviews first before registering into a casino to avoid such situations.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.