Mega Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Просто казино, прочитав обзоры и рейтинг здесь и сделав 2 депозита, играя часами, я добился большого успеха. Я отправил документы и написал в службу поддержки по электронной почте 2 дня назад, вообще ничего не получил, не говоря уже о 12 часах, о которых говорится, что я просмотрел другой обзор. страницы, и все остальные говорят, держитесь подальше, или это занесено в черный список сотни обзоров невыплаченных выигрышей, теперь подождите и посмотрите, ответит ли мне, я думаю, но на самом деле получение денег совсем не выглядит хорошо, я очень расстроен, ожидая худшего сейчас

Уважаемый bradpriest22,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Поэтому я бы порекомендовал вам подождать еще хотя бы одну неделю. Я оставлю эту жалобу открытой, и если ваша учетная запись не будет подтверждена к концу этого периода времени, не стесняйтесь сообщить нам, и мы вмешаемся. Пожалуйста, держите нас в курсе любых дальнейших событий.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Итак, мега-казино подтвердило мое имя и подтверждение адреса с теми же документами, которые viggoslots отказывается принимать. Мой арендодатель дает мне квитанцию об аренде, потому что они сказали, что это сработает.

Я получил это письмо от посла казино, в котором он поздравляет меня с большой победой, просит сделать селфи и ответить на несколько вопросов, но что-то все еще не так, они предложили мне бонус, сказали, что это не повлияет на мой баланс, но я не могу его отменить, и это говорит, что я не могу снять деньги из-за этого бонуса, я даже не принял его, у меня есть все соответствующие скриншоты.

Бонус был удален Я запросил вывод 5000 долларов, теперь мой вывод отменен, и все мои выигрыши ушли с 11000 долларов до 245 долларов.

До сих пор нет ответа, все мои выигрыши пропали без причины после того, как мне 3 раза сказали, что я прошел проверку и могу вывести свои выигрыши в любое время. Я так напряжен, у меня есть скриншоты всего, скажите мне, что делать дальше, я схожу с ума, пытаясь куда-нибудь попасть?

Большое спасибо за ответ, bradpriest22. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино вместе со скриншотами, которые могут помочь нам продолжить рассмотрение этого дела, на адрес kristina.s@casino.guru? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Да я могу они сказали я нарушил условия бонуса но там лежал я спросил в какой игре но не могу получить прямой ответ я знаю что бонусные средства были разыграны до того как я выиграл деньги и даже когда я выиграл я ставил только 1$ Я отправлю все сейчас, и если вы посмотрите на активный бонус, он скажет, что я могу его отменить, но единственный вариант - сохранить бонус, если вы не обратитесь в службу поддержки, как будто я действительно выиграл 10000 долларов, и они помещают бонус в 1 доллар на мой счет, который не что иное, как мошенничество

Также они сказали больше, чем после того, как я был полностью проверен, теперь у меня есть электронное письмо, в котором говорится, что документы не прошли, они просто лгут, чтобы не платить мне 10000 долларов.

Правильно ли я понимаю, что казино обвинило вас в нарушении максимально допустимой ставки? Не могли бы вы прислать мне вашу полную историю игр (желательно в формате PDF или Excel) с момента активации бонуса?

Они не позволят мне получить к нему доступ, я пытался, и да, условия бонуса сфальсифицированы, сначала они дали бонус в 30 долларов, а максимальная ставка составляет либо 5 долларов, либо 10% от бонуса, который будет 3 доллара, который я никогда не превышал, затем они бросают бесплатные вращения в вашей учетной записи с условием, не показывающим, что максимальная ставка тогда составляет 10% от выигрыша в бесплатных вращениях или 0,10, что означает, что я никогда не смогу делать ставки более 0,10 $, это 100% мошенничество, особенно учитывая, что посол говорит в электронном письме, что бонус выигран это не влияет на мой баланс, и я могу снять деньги в любое время, а затем попросил меня сделать селфи и спросил, как я собираюсь потратить деньги, а затем даже не заплатить их мне. Я так зол, что чувствую, что должен просто связаться с лицензирующие органы

bradpriest22, правильно ли я понимаю, что вы нарушили максимальную ставку при отыгрыше бонуса фриспинов, и этот выигрыш был конфискован? Вы пытались связаться с казино, чтобы запросить историю игр? Если нет, пожалуйста, сделайте это как можно скорее и пришлите мне его вместе со своей историей бонусов.

Это не позволит мне делать что-либо со своей учетной записью, если я не приму их новые бонусные условия, чего я не хочу делать. Это кажется мне совпадением, как будто мне нужно поговорить с каким-то органом, например, с их лицензирующим органом, потому что они обманули меня, и, судя по всему, им это сойдет с рук.

Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой последний ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Да, я пытался связаться с казино, чтобы узнать историю бонусов, они не ответили.

Все хорошо, я обострил это в другом месте

Я правильно понимаю, что вы больше не заинтересованы в нашей помощи?

Ну, я сказал вам, что попросил мою историю, они не ответят мне. Вы на самом деле не помогли мне, поэтому большинство жалоб никуда не доходят, и вы просто говорите, что игрок не ответил, и кредитуете казино. вот почему ваши рейтинги настолько неточны, я говорил вам, что условия бонуса сфальсифицированы, но вы даже не признаете этого. просто не похоже, что ты много делаешь, чтобы помочь

Извините, но я честно не понимаю, как казино, устанавливающее максимально допустимую ставку, означает, что условия бонуса сфальсифицированы. Это стандартное правило, и многие казино применяют его к своим бонусам. Игроки обязаны прочитать условия бонуса, прежде чем они активируют бонус и начнут играть. Если это правило неоднократно нарушалось, мы считаем, что казино имеет полное право конфисковать их выигрыш.

Кроме того, если жалоба была закрыта как «Игрок перестал отвечать», это потому, что игрок перестал отвечать. Я не вижу никакого недостатка для игроков или реальной пользы для казино с этой классификацией. Это зависит исключительно от игрока, хочет он продолжать работу над жалобой или нет. Мы никогда не закрываем жалобы по типу «Игрок перестал отвечать», если игрок активно участвует в процессе.

Наконец, если вас искренне интересует, как мы проверяем онлайн-казино, прочитайте следующую статью: https://casino.guru/our-casino-reviews . Наши обзоры и рейтинги казино основаны не на личном опыте, а на тщательных исследованиях.

Поскольку кажется, что вы больше не заинтересованы в нашей помощи, эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли больше помочь в этом случае, и я желаю вам всего наилучшего с другим посредником, с которым вы связались.

Если вы получили историю игр и по-прежнему считаете, что казино допустило ошибку, не стесняйтесь направить ее мне для дальнейшей оценки с возможностью повторного открытия жалобы.