Игрок из Испании столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в 1000 евро посредством перевода SEPA. В конце концов игрок подтвердил, что смог вывести свой выигрыш через SEPA. Группа по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную.
Я не могу вывести деньги.
Вчера мне удалось вывести деньги через SEPA (400 евро, которые уже были у меня в банке).
Но сегодня утром, выиграв пари, я снова попытался вывести 1000 евро через SEPA. Мои депозиты также были банковским переводом.
Он продолжал отменять мои выплаты. Пишет: «Ошибка обработки платежа отклонена оператором».
Обращаясь по электронной почте, телефону или в чате, я не получаю помощи. Но самое ужасное, что через несколько часов вывод SEPA исчез. Не могу даже попробовать.
Есть несколько электронных кошельков, но у меня нет учетных записей, и мне не нужно это делать, поскольку я законно пытаюсь использовать SEPA.
Спустя более 8 часов я все еще не могу. Все, что они говорят, это то, что если я внесу депозит другим методом, я смогу вывести средства с его помощью. Но для этого мне нужно внести большой депозит, и я не думаю, что в этом есть необходимость, если они обращаются с SEPA должным образом.
Мне все время говорят, что со временем я смогу, у них технические проблемы, бла-бла. Но мне это кажется странным и подозрительным.
Пишу сюда, так как просто хочу получить свои деньги. Надеюсь, вы сможете помочь.
Дорогой тупица
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств: его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Если бы вам предложили альтернативные способы вывода выигрыша, я бы порекомендовал внести минимальный соответствующий депозит с помощью нового метода оплаты, чтобы новый метод оплаты был доступен для вывода средств.
Прошу сообщить мне о результате. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Дорогой Томас,
Спасибо за ваш ответ и Casino Guru за открытие моего дела.
Вчера я попробовал внести депозит через VISA, но так и не увидел никакого нового способа вывода средств, кроме того, что я показываю на скриншоте ниже.
Но, проводя свое исследование, в некоторых случаях здесь я читал, что для того, чтобы вывести деньги другим способом, вам необходимо внести на счет сумму, аналогичную той, которую вы хотите вывести. Я не в том состоянии, чтобы позволить себе положить большую сумму денег без гарантии, что смогу ее вывести. С моей стороны это был бы очень рискованный шаг.
Из-за того, что вы упомянули выше, мне очень грустно и я чувствую, что мегапари намеренно не хочет отдавать мне мои деньги. Мне несколько раз удавалось вывести средства через SEPA. Последний раз, ровно за несколько часов до того, как я попытался сделать новый вывод средств. Зачем тогда сейчас удалять его напрямую?
Я довольно пессимистично отношусь к этому делу. Моя надежда довольно мала, и мне потребуется много энергии, чтобы попытаться получить свои деньги. Я никогда не сталкивался с чем-то подобным и никому не рекомендую играть на сайте, который переиграет ваши деньги.
С нетерпением жду ответа от вас, ребята.
Хорошего дня.
Привет.
Уважаемый goofysandy, приносим извинения за трудности, возникшие с выводом средств через SEPA.
Дело в том, что на данной платежной системе в период с 29.10.2023 по 31.10.2023 проводились профилактические работы. По этой причине данная платежная система отключена как вариант вывода средств.
На данный момент функциональность платежного агента полностью восстановлена и работает в штатном режиме.
Мы понимаем, насколько неприятной может быть неожиданная потеря вашей платежной системы. Однако это вынужденная процедура, необходимая для обеспечения стабильной и безопасной работы системы вывода средств.
Мы также провели тщательное расследование ваших недавних запросов на вывод средств.
Наш отдел платежей с уважением просит вас активировать другой метод вывода средств, внеся депозит на аналогичную сумму. На данный момент наш платежный процессор SEPA испытывает технические проблемы, мы рекомендуем вам позже создать новый запрос на вывод средств через эту платежную систему или активировать другой метод.
Мы понимаем вашу обеспокоенность по поводу активации альтернативного способа вывода средств, но хотим заверить вас, что это стандартная процедура, предлагаемая всем нашим игрокам, испытывающим трудности с выводом средств на конкретную платежную систему.
Привет!
Просто пишу, чтобы подтвердить, что мне удалось вывести деньги через SEPA, а они еще не находятся на моем банковском счете.
Спасибо CG и megapari за помощь.
Уважаемая команда Casino Guru, пожалуйста, обновите жалобу, поскольку игрок подтвердит, что она решена.
Дорогой Гуфисэнди,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас и казино Megapari за сотрудничество.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
