ГлавнаяЖалобыMegapari Casino - Запрос на закрытие аккаунта игрока задерживается.

Megapari Casino - Запрос на закрытие аккаунта игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Megapari Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 30.09.2024 | Дело закрыто : 21.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Ла-Пампы запросил самоисключение из казино Megapari, но столкнулся с постоянными задержками и предложениями акций вместо закрытия счета. С 14 сентября казино отказывалось закрыть счет, несмотря на неоднократные просьбы игрока. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации и продлила время ответа, но игрок не ответил на дальнейшие запросы. В результате жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

С последнего 09/14, когда я запросил самоисключение из казино Megapari, они давали мне отписки. Сначала они предлагают мне какой-то бонус, а когда я говорю «нет» и продолжаю с той же просьбой, они сообщают мне, что направят меня в соответствующий отдел и что это может занять несколько дней. Когда они наконец связываются со мной, они предлагают еще одну акцию. После повторного отказа они сообщают мне, что направят меня обратно в соответствующий отдел, и я нахожусь в этой ситуации с 09/14. Они не хотят закрывать мой счет, даже когда я сам этого хочу. Мне нужно срочно закрыть мой счет. Они отказываются это делать, надеясь, что я продолжу играть с течением времени. Это противоречит закону о защите от зависимости.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая marinacastri1912,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Megapari Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы объяснить, какую причину самоисключения вы указали в казино?
  • Сообщали ли вы этому казино о каких-либо проблемах, связанных с азартными играми?
  • Ваш аккаунт в настоящее время заблокирован?
  • Не могли бы вы пояснить, что означает в данной ситуации оспариваемая сумма в 5000000 долларов?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Доброе утро, я действительно прямо просил казино самоисключить меня на неопределенный срок. Они предложили мне другие варианты, чтобы это не было навсегда. Я действительно сообщил им о причинах, я много играл и уже считал это проблемой. Что касается суммы, то она не имеет никакого отношения, так как страница не позволяет мне публиковать без указания суммы. Счет все еще открыт, они все еще не заблокировали его.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Пожалуйста, отправьте мне ваши запросы на самоисключение или закрытие аккаунта, а также любые ответы службы поддержки казино. Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, marinacastri1912!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях