Игрок из Португалии заявил, что с его счета в казино пропали 140 евро и ничего не было предпринято, несмотря на его попытки обратиться в службу поддержки. Пытаясь разобраться и разрешить ситуацию, мы запросили у игрока дополнительную информацию. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.
НА МОЕМ СЧЕТЕ БЫЛО 140 ЕВРО, КОТОРЫЕ ПРОСТО ИСЧЕЗЛИ ПОСЛЕ КОНТАКТОВ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАНО СОМНИТЕЛЬНОЕ КАЗИНО
Уважаемый РАУЛГПСУ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что никаких объяснений от казино по поводу данной ситуации вы не получили? Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились - слоты, лайв-казино, ставки на спорт и т. д.?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
