Игрок из Бразилии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из-за периодических сбоев на сайте и подозрений в мошенничестве. Казино продолжало запрашивать многочисленные подтверждения личности и адреса. Однажды ей удалось снять 9500 реалов, но с тех пор она не может этого сделать. Несмотря на наши усилия разобраться и разрешить ситуацию, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Спокойной ночи
Мой опыт проживания в доме был совсем не благоприятным.
Я смог нормально внести депозит, с этим депозитом я рискнул на ходах и получил крупный выигрыш... пока очень доволен своей удачей.
Разочарование началось, когда я начал пытаться вывести деньги.
Сначала у меня сайт не работал.
Я связался со службой поддержки, и они сказали, что есть подозрение на мошенничество в отношении моего аккаунта.
Сайт вернулся, я попробовал вывести деньги, но не смог.
Они отправили электронное письмо с просьбой предоставить удостоверение личности, CPF. Водительские права и подтверждение залога... Я отправил их по электронной почте, как и просили.
После этого я снял 9500 реалов, которые плавно поступили на мой счет.
После этого сайт снова отключился.
Я связался с чатом и сказал, что они снова подозревают мошенничество.
На следующий день сайт вернулся, и я снова попытался вывести деньги.
Ему было отказано, и сайт отключался при попытках вывести новые средства.
Я получил электронное письмо, в котором говорилось об отправке фотографий и селфи с помощью кредитной карты. Я подумал, что, если бы я не использовал кредитную карту для внесения залога за дом. Надеясь на возможность вывода средств, я отправил его.
Несмотря на это, я не смог сделать новые выводы.
Сегодня я получил новое электронное письмо с просьбой предоставить подтверждение адреса, счет за воду или электричество.
Я не могу понять эти запросы документов каждый день, это замедляет процесс.
До сих пор мне не удалось вывести свои средства.
Мой идентификатор самой ставки: ******
Дорогая Ренататьеми3,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино MostBet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я не вижу никаких упоминаний об обвинениях в мошенничестве на предоставленных вами скриншотах. Не могли бы вы прислать мне переписку, в которой содержатся обвинения? Отправьте информацию на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru
Заранее благодарим за сотрудничество.
Доброе утро
Мне не удалось вывести средства, и они не отправили мне еще одно электронное письмо с подтверждением документов.
Извините, но вы не ответили на мои вопросы.
Для дальнейшего рассмотрения вашего дела, пожалуйста, ответьте на мои вопросы:
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
