ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Игроку не удается пройти проверку KYC.

Mr Bet Casino - Игроку не удается пройти проверку KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 275 R$

Mr Bet Casino
Отправлено: 11.04.2022 | Разрешено : 03.05.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Бразилии недоволен процессом верификации. Позже игрок подтвердил, что успешно прошел проверку, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это КАЗИНО требует времени для проверки учетной записи, и требуется время, чтобы снять 275 $ BRL, представьте, если бы это было много денег и застряло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый sirrogerisem,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Сбор и проверка всех документов может занять несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы предоставили и когда именно? Не могли бы вы подтвердить, что предоставили все необходимые документы?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Кристина . Отправьте документы, которые вы просили, я жду проверки KYC. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, sirrogerisem. Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, Кристина . Да, я отправил все документы на проверку в соответствии с правилами KYC. Я жду, когда они активируют мой аккаунт. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы подали последний документ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Кристина, 19.04.2022 я сделал скриншот карты и историю банковской карты. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо. В этом случае я бы порекомендовал подождать еще одну неделю, чтобы у казино было достаточно времени для рассмотрения ваших документов. Я установлю таймер еще на 7 дней, и если за это время не будет развития, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите нас в курсе тем временем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Кристина . Этот просто останавливается из-за того, что не платит за отправку моих документов KYC правильно. Я не знаю, как вы оцениваете это казино как хорошее. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Кристина . Это просто задерживается из-за того, что я не заплатил за отправку моих документов KYC правильно. Я не знаю, как вы оцениваете это казино как хорошее. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый sirrogerisem,

Были новости? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Кристина , я отправил тебе все документы, которые ты просила. жду проверки. Этот сервис нуждается в улучшении. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

sirrogerisem, обратите внимание, что вы разговариваете с сотрудником Casino.guru, а не с казино, и я не получал от вас никаких документов. Я правильно понимаю, что со времени нашего последнего разговора не произошло никаких событий?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Кристина, я отправил все квитанции по кредитным картам, это действительно плохой сервис. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Опять же, я ничего не получил от вас на мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru . Пожалуйста, поймите, что вам необходимо предоставить всю необходимую информацию, иначе мы не сможем продолжить рассмотрение этого дела.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я благодарен за все, что вы сделали и казино ГУРУ. все прошло хорошо, аккаунт прошел верификацию и вывод со счета. Спасибо за все.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Отличные новости, sirrogerisem. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях