ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Mr Bet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: $1,150,000 CLP

Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 19.08.2023 | Дело закрыто : 23.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Чили не смог вывести свой выигрыш на общую сумму в один миллион песо, поскольку г-ну Бет потребовалось необычно много времени, чтобы подтвердить ее счет. Несмотря на предоставление необходимой документации и многочисленные запросы, игрок не смог получить четкого ответа от казино. После того, как она отыграла свой баланс, она снова выиграла, но казино запросило дополнительную проверку ее способа оплаты. Мы продлили срок подачи жалобы, чтобы она могла ответить, но из-за отсутствия ответа нам пришлось отклонить жалобу. Однако игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мистер Бет требует много времени, чтобы проверить мой аккаунт. Предполагается, что это займет максимум 48 часов, но моя учетная запись все еще не подтверждена. Они попросили у меня удостоверение личности и селфи — что-то такое простое и легкое для аутентификации, но их ответ занимает целую вечность. У меня есть один миллион песо, ожидающих снятия, но я не могу получить их, пока моя учетная запись не будет подтверждена. Я отправлял сообщения и электронные письма, но они отвечают, говоря, что не знают дату, когда они смогут закончить, потому что у них есть много ожидающих проверок. Мне нужно вывести свои доходы, а их задержка вызывает проблемы. Более того, они оставляют там деньги, соблазняя вас продолжить игру и, скорее всего, все потерять. Но я буду хранить свой выигрыш до тех пор, пока моя учетная запись не будет подтверждена и мои деньги не будут сняты. Я надеюсь на быстрое решение и на то, что мои деньги скоро будут сняты. Спасибо. 😊

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый sofiantogrr,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, на данный момент у меня нет проблем с проверкой, просто по этой причине это заняло больше времени, чем обычно, у меня также нет возможности узнать, верны ли документы или нет, и мой вывод не может быть обработан, пока моя учетная запись не будет проверена. .. Я все еще жду, когда это произойдет, и они не знают точную дату, они говорят, что от 24 до 48 часов, но прошло более 48 часов, поэтому мой вопрос... Сколько еще я могу ждать? ?? Но они не знают, и мне нужно, чтобы это было проверено, чтобы мой вывод был одобрен, и это то, что мне нужно в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Софиантогр!

Прошла неделя с момента подачи вами всех необходимых документов на проверку. Скажите, пожалуйста, какие-то изменения произошли с момента нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, в этом случае я впал в искушение и сыграл на деньги, теперь они подтвердили мою учетную запись, но я снова выиграл большую сумму денег в размере 1 150 000, поэтому теперь жду одобрения этих денег с уже подтвержденной учетной записью. Надеюсь, что теперь они одобряют мой вывод средств, поскольку учетная запись проверена и они дают мне деньги, которые у меня есть на данный момент

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Гуру казино в этот момент я снова жду, пока они обработают вывод моих денег, где на данный момент это 1150000, это большие деньги, которые они держат у меня там более 24 часов, когда они говорят, что время обработки каждый вывод средств занимает максимум 24 часа, но они занимают больше времени, и правда меня очень огорчает. Я сделал много депозитов в этом казино. Я много играл, и когда приходит время платить, это происходит очень-очень медленно, они обрабатывают мой счет слишком долго. вывод средств по-прежнему отображается в виде баланса на счете и сообщается, что ожидается, пожалуйста, помогите мне, чтобы казино обработало мой вывод средств и заплатило мне, чтобы они были честными, как и мы, когда играем в казино и кладем деньги, чтобы они не доставляли деньги. нам соответственно

...Мой аккаунт подтвержден

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Гуру казино сообщил, что через 2 полных дня они снова попросили меня подтвердить платеж, поскольку раньше они просили меня только селфи и удостоверение личности... Теперь они спросили меня о способе оплаты, в этом случае они очень неясны при запросе Я отправил одни и те же документы дважды, так как они запросили выписку о банковском счете через WebPay и скриншот банковского перевода, которые представляют собой разные способы оплаты, но с одной и той же картой, с одним и тем же маршрутом и всем тем же... по этой причине я отправил одно и то же дважды с момента депозит, который вы меня спрашиваете, отображается в обоих, и моя учетная запись отображается как на мое имя, так и на всю необходимую информацию. Я надеюсь, что теперь они проверят мою учетную запись и больше не будут задерживать мой вывод, поскольку я имею дело с большими деньгами с выводом и задержка вечна

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, sofiantogrr, за ответ. Не могли бы вы сообщить, был ли уже одобрен ваш вывод средств? Тем временем я скорректировал спорную сумму с 1 000 000 CLP до 1 150 000 CLP.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, sofiantogrr!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях