Игрок из Бразилии был заблокирован казино из-за подозрений в создании нескольких аккаунтов, что является нарушением правил казино. Игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации, включая разъяснения относительно спорной суммы в 4000 реалов и того, был ли ее выигрыш накоплен с активным бонусом. Из-за отсутствия ответа мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.
Сегодня я попытался войти в свою учетную запись Mr.Bet, но он говорит, что она заблокирована, поскольку у меня более одной учетной записи. Однако ситуация такова, что я создала учетную запись для мужа. Я полностью понимаю, что это одна учетная запись на каждого пользователя. Мы не один и тот же человек, играем на разных компьютерах, но пользуемся одним интернет-провайдером, потому что живем в одном доме. Заранее спасибо за помощь
Дорогая певица Анжела,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обратите внимание, что создание нескольких учетных записей для одной семьи запрещено во многих казино. Кроме того, вы нарушили еще одно основное правило азартных игр в Интернете, создав учетную запись для кого-то другого. Я не удивлён, что казино вас заблокировало.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
