Верификация игрока застряла, так как казино продолжает отклонять его документы. Похоже, игрок получил свой выигрыш, но перестал отвечать.
The player's verification is stuck as the casino keeps rejecting his documents. It looks like the player got his winnings but he stopped responding.
Верификация игрока застряла, так как казино продолжает отклонять его документы. Похоже, игрок получил свой выигрыш, но перестал отвечать.
Я сделал 3 проверки личности, которые они отвергли, и я отправил мне все, что pkdwn, даже если они меня отвергли, для знаменитой проверки требуется почти 3 дня, и ничего подобного не было в течение более или менее 30 дней без решения, система, которую они имеют, очень катастрофична, я играю в нескольких казино, и это было проблемой
I have done 3 identity verifications which they reject me and I sent everything that pkdwn to me, even so they reject me, it takes almost 3 days for the famous verification and nothing has been like this for more or less 30 days without a solution, the system they have is very disastrous I play in several casinos and this has been a problem
He hecho 3 verificaciones de identidad lo cual me las rechzan e enviado todo lo q me pkdwn h aun asi me rechazan se demoran casi 3 dias para l famosa verificacion y nada llevo asi mas o menos 30 dias sin solucion es muy nefasto el siatema q tienen yo juego en varios casinos y con este a sido un problema
Здравствуйте, omatamoros247,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Bet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно вы начали процесс проверки? Когда в последний раз казино реагировало на вас каким-либо образом? Использовали ли вы какие-либо бонусные деньги для накопления текущего баланса? Казино когда-либо объясняло долгую задержку проверки?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello omatamoros247,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you begin the verification process? When was the last time the casino responded to you in any way? Did you use any bonus money to accumulate your current balance? Did the casino ever explain the long delay in the verification?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Я начал играть 24 марта с 70 000 долларов и выиграл, я не использовал бонусы, 25 марта я запросил вывод средств и оттуда начал свою одиссею и сделал три проверки, и они не внятно отвечают, они только просят душевное спокойствие, и они просят у меня без решения банковский ваучер или что-то, что подтверждает мою личность, и отправили все фотографии карты ваучера, я больше не знаю, что делать, они говорят мне, что процесс занимает 24 часа, некоторые проверки были более двух дней, чтобы сказать вам, что это плохо, и вернуться к тому же самому. Я очень разочарован в мистере Бет.
I started playing on March 24 with $ 70,000 and I won, I did not use bonuses, on March 25 I asked for my withdrawal and from there I started my odyssey and made three verifications and they are not clear in answering, they only ask for peace of mind and they ask me for no solution bank voucher or something that proves my identity and sent all photos of the ci of the voucher card I don't know what to do anymore they tell me that the process takes 24 hours some verifications were more than two days to tell you that it's bad and return to the same thing. I am very disappointed in mr bet.
Empese a jugar el 24 de marzo entre con $ 70000 y gane no e usado bonos el 25 de marzo pedi mi retiro y de ahy q empeso mi odisea e hecho tres verificaciones y no sln claros en responder solo piden tranquilidad y no dan solucion me piden voucher bancario o algo q acredite mi identidad e mandado de todo fotos del c.i de la tarjeta voucher ya no se q hacer me dicen q el proceso tarda 24 horas algunas verificaciones fueron mas de dos dias para decirte q esta mala y volver alo mismo. Estoy muy decepcionado de mr bet .
Здравствуйте, omatamoros247,
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы отправили им документы и ответили ли они вам с тех пор? Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Hello omatamoros247,
Could you please advise when exactly did you send them the documents and if they responded to you since? Please forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Спасибо omatamoros247 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Thank you omatamoros247 for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Здравствуйте, omatamoros247,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить мистера Бет Казино к этому разговору. Уважаемое Казино, не могли бы вы уточнить, в чем проблема с процессом верификации игрока, пожалуйста?
Hello omatamoros247,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Mr Bet Casino into this conversation. Dear Casino, can you specify where is the problem with the player’s verification process, please?
Приветствую всех,
Обратите внимание, что банковский счет omatamoros247 был подтвержден. Единственный способ оплаты, который остается проверить, — это AstroPay. Omatamoros247 необходимо загрузить на наш сайт скриншот из кошелька AstroPay с указанием имени владельца аккаунта и депозитов. К сожалению, пользователь загружает скриншоты без имени владельца аккаунта.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Mr.Bet
Dear All,
Please be informed that the bank account of omatamoros247 was verified. The only payment option that is left to verify is AstroPay. Omatamoros247 needs to upload a screenshot from the AstroPay wallet with the name of the account holder and deposits to our site. Unfortunately, the user is uploading screenshots without the account holder's name.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Уважаемый omatamoros247,
Обратите внимание, что имя владельца аккаунта и транзакция на нашем сайте должны быть на одном скриншоте. Пожалуйста, попробуйте открыть десктопную версию электронного кошелька в мобильном браузере, или вы можете использовать компьютер, что позволит вам сделать снимок экрана со списком транзакций и именем владельца счета в правом верхнем углу.
К сожалению, мы не можем принять отдельные скриншоты.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Mr.Bet
Dear omatamoros247,
Please note that the name of the account holder and the transaction on our site should be on one screenshot. Please try to open the desktop version of the e-wallet on your mobile browser, or you may use a computer, that will allow you to take a screenshot with the list of transactions and account holder name in the right upper corner.
Unfortunately, we cannot accept separate screenshots.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Изменить способ оплаты я больше не буду делать это через astropay я буду делать это через перевод где я отправляю информацию о своем переводе на mr bet faro или urigol отправляю квитанции с моим именем и рутом где выходят мои переводы в казино я отправляю вам фото указанных месторождений
Change my payment method I will no longer do it by astropay I will do it via transfer where I send my transfer information to mr bet faro or urigol send the receipts with my name and rut where my transfers to the casino come out I send you photos of said deposits
Cambie mi forma de pago ya no lo hare por astropay lo hare via transferencia donde envie mi informacion de tranferencia hacia mr bet faro o urigol envie los comprobantes con mi nombre y rut donde sale mis transferencias hacia el casino les envio fotos de dichos depositos
Уважаемый omatamoros247!
Вам нужно загрузить скриншот из Webpay с определенной транзакцией. Это должен быть депозит в размере 30 000,00 CLP на 14.03.2022. На том же скриншоте с транзакцией должно быть видно имя владельца счета. Чтобы сделать такой скриншот, советуем использовать десктопную версию Webpay в браузере или использовать компьютер.
Скриншот можно сделать, если зайти в браузерную версию Webpay, выбрать вкладку "Cuenta RUT", там будет две вкладки - "Cartola" и "Cartola histórica".
В "Картоле" - расположены последние транзакции (примерно за месяц).
В «Cartola histórica» есть более старые транзакции.
После этого нужно нажать кнопку «Импримир», которая находится под списком транзакций и они получат PDF-документ с полным наименованием и транзакцией.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Mr.Bet
Dear omatamoros247!
You need to upload a screenshot from Webpay with a certain transaction on it. It should be a deposit in the amount of 30,000.00 CLP for 14.03.2022. There also should be the account holder's name visible on the same screenshot with the transaction. To make such a screenshot we advise you to use the desktop version of the Webpay in a browser or use a computer.
You can make a proper screenshot if you enter the browser version of Webpay, select the tab "Cuenta RUT", and there will be two tabs - "Cartola" and "Cartola histórica".
In "Cartola" - there are the latest transactions located (approximately for the month).
In "Cartola histórica" there are older transactions.
After that, you need to press the button "Imprimir", which is located under the list of transactions and they will receive the PDF document with the full name and transaction.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
пришлите все, что у меня просят на письмо с моим именем, датой, транзакцией, рутом и суммой, которую они у меня просят, особенно 30 000 clp, там есть скрины с тем, что они просят и что я сегодня отправляю
send everything that they are asking me for a letter with my name, date, transaction, rut and amount that they ask me for, especially 30,000 clp, there are the screenshots with what they ask for and what I am sending today
envie todo lo q me estan pidiendo cartola con mi nombre fecha transaccion rut y monto q me piden en especial de 30000 clp hay esta los pantallasos con lo q piden y lo q estoy enviando hoy
Уважаемый omatamoros247,
Мы хотим сообщить вам, что ваша учетная запись была полностью подтверждена, и ваш запрос на вывод средств находится в обработке!
Спасибо за ваши усилия и сотрудничество!
В следующий раз вывод будет намного быстрее, потому что не потребуется верификация.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Mr.Bet
Dear omatamoros247,
We want to inform you that your account was completely verified and your withdrawal request is now in process!
Thank you for your effort and cooperation!
Next time the withdrawal will be much faster because there will be no verification needed.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Уважаемый omatamoros247,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear omatamoros247,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Даже если предположить, что проблема решена, без подтверждения со стороны игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Игрок может попросить повторно открыть эту жалобу в любое время.
Even if we assume that the issue has been resolved, without confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can ask to reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.