Mr Sloty Casino - Выход игрока задерживается.

Снял 600 фунтов стерлингов в октябре 2021 года, и мне сказали подождать 21 рабочий день после того, как это прошло, и после нескольких электронных писем и чатов. Снятие средств было внезапно отменено и возвращено на мою учетную запись в феврале 2022 года, и мне сказали, что это техническая проблема и чтобы снова снять деньги, я закончил тем, что играл на эти деньги и выиграл 1500 фунтов стерлингов, которые я снял в феврале, и я все еще жду, пока будет обработан вывод средств. казино не может предоставить мне никакой информации о том, когда или сколько времени это займет, они просто продолжают говорить: будьте терпеливы

Дорогой Джонатан,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина

Я еще не успешно вышел из этого казино, но я прошел проверку. Я буду пересылать электронные письма из казино на электронную почту.

Спасибо

Спасибо за ваш ответ и электронное письмо, Джонатан. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?

Я использовал бонус на депозит и выполнил требования по ставкам (включая максимальную ставку), когда я снял 600 фунтов стерлингов в прошлом году, затем, когда мой вывод был возвращен, я играл на эти деньги, а затем снял 1500 фунтов стерлингов, ни один вывод не получил статус ожидания.

Я прочитал в t@c, что мне нужно было внести более 200 фунтов стерлингов за свою жизнь, чтобы вывести более 200 фунтов стерлингов в этом казино, что я уже сделал.

Большое спасибо, Джонатан, за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет, Оззифелл,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить мистера Слоти Казино к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Мы хотели бы попросить Mr Sloty Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.