Игрок из Великобритании запросил вывод средств, но он не был обработан. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.
Я выиграл 750,48. Я внес депозит на 20 фунтов с бонусом 400%. Я снял свои средства 4–4-23. Я получил электронное письмо с поздравлениями. Это займет до 7/21 рабочего дня. пациент теперь игнорирует меня, я не понимаю, почему это занимает так много времени
Дорогая Мелани,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы двинемся дальше, не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили этот отзыв? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, я запросил вывод средств 4-4-22, моя учетная запись была подтверждена сразу же, они просто продолжают говорить, что еще не прошел 21 рабочий день, и будьте терпеливы.
Спасибо за ответ, Мелани. Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный?
Да, мой первый вывод средств там говорит, что он все еще находится на рассмотрении.
Большое спасибо Мелани за ваше сотрудничество до сих пор. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет, Мелани,
Мне жаль, что ваш вывод задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Mr Sloty Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемый г-н Sloty Casino Team,
Не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и каковы предполагаемые сроки обработки платежа?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Спасибо, вчера я получил электронное письмо от мистера Слоти с дополнительными оправданиями, прошло уже более 4 недель по той же причине, по которой все еще проверяются детали.
Я понимаю ваше разочарование, поэтому я хотел бы дождаться ответа казино.
привет До сих пор нет ответа с моей стороны
Мы хотели бы попросить Mr Sloty Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.
Привет, теперь они сказали, что это ушло в финансы, и там ждут обратной связи от них, а затем они дадут мне знать по электронной почте, и это будет только вопросом времени ..
Спасибо, Мелани, за обновление и информацию. Но боюсь в этой ветке никто не ответит.
В любом случае, спасибо, что за мошенническое казино, я буду размещать его во всех социальных сетях в Великобритании, чтобы убедиться, что никто больше не будет так обманут.
Электронное письмо этим утром все еще обрабатывает мой вывод, пожалуйста, будьте терпеливы, оно должно быть обработано в ближайшее время..кошмар
Дорогая Мелани,
К сожалению, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.
Есть еще один вариант, как вы можете попытаться решить свой вопрос или ускорить процесс — обратиться в орган по азартным играм, которым регулируется казино (если у казино есть лицензия), и подать жалобу непосредственно в орган. Но обратите внимание, что, по нашей информации, лицензия казино не поддается проверке, и, возможно, казино работает без какой-либо действующей игровой лицензии.
В случае возникновения каких-либо вопросов или новостей по вашей проблеме, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресуbranislav.b@casino.guru .
Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
