MyStake Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Привет,

Я обращаюсь в службу поддержки для проверки kyc, потому что не могу этого сделать. Через 5 минут мой аккаунт заблокировали. Но у меня есть открытая ставка, как я уже сказал (200 евро), которую я сделал за 25 минут до того, как меня заблокировали. Я не понимаю, почему меня заблокировали, ничего мне не сказав! Мне сказали, что это из-за нарушения, но я ничего не сделал и хочу найти решение.

Я уже разговаривал с менеджером, но они мне больше не отвечают.

это невероятно !

у меня есть много других доказательств, которые я могу отправить тебе

Спасибо за помощь

Брайан

Дорогая твисттопэр,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю (исходя из вашего разговора с казино), что вы создали в этом казино более одного аккаунта?

Какой тип ставки остался открытым? Было ли это связано со ставками на спорт?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина,

Первую я удалил с помощью поддержки год назад. И недавно я создал новый. Это были ставки на спорт.

Спасибо за помощь

Брайан

Большое спасибо за ответ,wisttopair. Во-первых, хотелось бы подчеркнуть, что наш форум Casino.guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино . Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт.

Кроме того, обратите внимание, что создание более одной учетной записи в одном казино запрещено подавляющим большинством онлайн-казино, и это не исключение. Пожалуйста, посмотрите здесь :

9. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АККАУНТА ИГРОКА

...

Создание нескольких Учетных записей одним Игроком может привести к прекращению действия всех таких Учетных записей.

Учитывая обстоятельства, я боюсь, что мы не сможем продолжить рассмотрение этой жалобы не только потому, что вы сосредоточились на спортивных ставках, но и потому, что вы нарушили одно из основных правил азартных игр в Интернете, создав вторую учетную запись, и это не так. дело в том, что старый аккаунт был закрыт в прошлом. Мы считаем, что казино действовало в соответствии со своими Условиями и положениями, и на данный момент я могу только предложить вам всегда создавать только одну учетную запись в каждом казино.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.