MyStake Casino - Вывод средств игрока заблокирован из-за дублирования аккаунта.

У меня была учетная запись на mystake более года назад, я закрыл ее, а затем решил вернуться в декабре. Я не мог получить доступ к своему старому адресу электронной почты, поэтому создал новый и снова зарегистрировался. Я попытался вывести деньги, но загруженные документы были отклонено из-за дублирующей учетной записи, чего я не думаю, потому что моя старая учетная запись была полностью закрыта. Почему мои данные не были отмечены с самого начала, они позволили мне внести более 1400 фунтов стерлингов за 2 месяца, я, честно говоря, считаю, что это несправедливо, я отправил им электронное письмо, но пока не получил ответа.

Дорогой Скоттингл9,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что создание нескольких учетных записей одним и тем же человеком запрещено подавляющим большинством онлайн-казино и считается серьезным нарушением одного из самых основных правил азартных игр в Интернете. Я проверил Общие положения и условия и нашел следующее:

9. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АККАУНТА ИГРОКА

Для каждого человека, семьи или IP-адреса допускается только одна учетная запись.

Создание нескольких Учетных записей одним Игроком может привести к прекращению действия всех таких Учетных записей.

Вы активировали какие-либо бонусы в своем первом или втором аккаунте? Пробовали ли вы связаться с казино, можете ли вы повторно открыть свою старую учетную запись? Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Бонус не активирован, и нет, я не писал по электронной почте о старой учетной записи, не думал, что мне это нужно, поскольку она была полностью закрыта.

Спасибо за ответ, scottingle9. Пожалуйста, поймите, что не имеет значения, был ли закрыт первый аккаунт. Важно то, что две учетные записи были созданы одним и тем же человеком с одной и той же личной информацией.

Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Приношу извинения, но после рассмотрения всего дела мы считаем, что вы не имеете права на возмещение средств. Вы нарушили одно из основных правил онлайн-азартных игр, и казино закрыло ваш счет в соответствии со своими Общими условиями и положениями. Я могу только посоветовать вам никогда не создавать более одной учетной записи в каждом казино. А если вы не можете войти в свою учетную запись (закрытую по вашему запросу или нет), пожалуйста, обсудите это со службой поддержки казино, а не регистрируйте другую учетную запись.

Если вы не согласны с нашим мнением, вы всегда можете обратиться в лицензирующий орган, но я не думаю, что их точка зрения будет отличаться от нашей.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.