ГлавнаяЖалобыNational Casino - Снятие средств с игроков приостановлено.

National Casino - Снятие средств с игроков приостановлено.

Автоматический перевод:

Количество: 499 EUR

National Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 21.07.2021 | Разрешено : 24.07.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Два вывода средств плательщика из Германии были приостановлены из-за просроченного депозита. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет. Вчера я сделал депозит в размере 150 евро в этом казино. Теперь я получил прибыль в размере 499 евро и хотел обналичить ее. Я сделал в общей сложности 2 запроса на вывод средств, оба из которых были отменены казино.

Затем я немедленно связался со службой поддержки, они сказали, что мой последний депозит должен был быть 30.04.21, и я должен сделать текущий снимок экрана моей учетной записи Paysafe, где вы можете увидеть адрес электронной почты и депозит.

К сожалению, у меня нет учетной записи paysafe, но я использовал метод депозита Klarna. Итак, я сделал снимок экрана своего текущего счета, чтобы вы могли видеть депозит, но он не принимается сотрудником Остина.

Этот депозит также отображается в моей учетной записи игрока.


Я надеюсь, что вы можете помочь мне!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Майкл,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Были ли вам задержаны выплаты из-за того, что депозит еще не поступил в казино? Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый депозит в этом казино? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


"Здравствуйте. Я просто хотел сообщить вам, что вопрос решен и я получил свои деньги.

Спасибо за поддержку.

Много приветствий"

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Майкл, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Петронела

Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях