Депозит игрока не поступил, возможно, из-за технической ошибки. Жалоба разрешена, так как депозит игрока зачислен.
Я вложил 20 евро в то время, когда они запускали какие-то обновления. И он не будет зачислен на мой счет и никому не дойдет по электронной почте или в чате.
I deposited 20euro at a time when they were running some updates. And it will not be credited to my account and will not reach anyone via email or live chat
Ich habe 20euro eingezahlt zu einem Zeitpunkt wo die irgendwelche Aktualisierungen durch laufen lassen haben. Und es wird meinem Konto nicht gut geschrieben und erreiche keinen weder per Email noch per live Chat
Привет, Патрик,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Nomini Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Какой способ оплаты вы использовали для внесения денег? Обращались ли вы в казино с этой проблемой? Если да, то каков был их ответ? Вы пытались связаться со своим поставщиком платежных услуг, чтобы узнать, действительно ли он был обработан?
Обратите внимание, что задержка также может быть вызвана праздниками, и депозит рано или поздно появится на вашем счете. Также я бы порекомендовал проверить себя перед тем, как вносить депозит в казино, чтобы предотвратить любые дальнейшие проблемы, которые могут возникнуть во время вывода средств, т.е.
Также отправьте любые соответствующие доказательства в виде снимков экрана, чатов или электронных писем на nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Hello Patrick,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Nomini Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
What payment method did you use to deposit the money? Did you contact the casino with this issue? If yes, what was their respond? Did you try to reach your payment provider to ask them if it was really processed?
Please note that the delay might be also caused by holidays and the deposit will appear on your account sooner or later. Also I would recommend to verify yourself before even making a deposit into the casino to prevent any further issues which may occur during withdrawals i.e.
Also please forward any relevant proof as screenshot, chats or e-mails to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Привет, Патрик,
Спасибо, что сообщили нам о поступлении депозита. Жалоба будет закрыта как разрешенная.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Hello Patrick,
Thank you for letting us know that the deposit arrived. The complaint will be now closed as resolved.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.