Четыре дня назад игрок из Германии внес 10 евро на свой счет в онлайн-казино, но средства так и не были зачислены. Кроме того, он сообщил, что в чате он не отвечает и на его электронные письма не отвечают. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией для расследования его проблемы, но, к сожалению, он не ответил на наши сообщения и вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я сделал депозит 4 дня назад, но он не появился на моем игровом счету! Статус транзакции показывает, что она находится в ожидании! Кнопка Live Chat не отвечает, и на мое письмо нет ответа! За это мошенники должны быть наказаны! К счастью, это всего около 10 евро, но могло быть гораздо больше!
Привет jensspanier333,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Nomini Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
