Игрок из Финляндии сначала столкнулась с проблемами при внесении депозита, и теперь она не может вывести свой баланс. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from Finland first experienced issues while depositing and now she is not able to withdraw her balance. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Финляндии сначала столкнулась с проблемами при внесении депозита, и теперь она не может вывести свой баланс. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Казино пыталось заблокировать мой депозит и не принимает снятие средств. Я сэкономил 2x50 € 26,4, которые не сразу попали на мой счет в казино, остались на счете Skrill.
Тем не менее, Skrill отправил деньги 2x50 € в казино через 2 дня 28.4. Казино положило на мой счет в казино только 1x50. Пришлось ждать 3,6 градуса, пока исправят ошибку. Только когда я связался с Askgamblers, они положили еще 50 на мой счет. Однако я не могу собрать эти € 50, хотя я отправил необходимые документы 5 недель назад. Казино также не отвечает ни на одно из моих писем и сразу же закрывает чат, когда я пытаюсь узнать об этом. Я думаю, что это казино будет в черном списке.
The casino tried to black out my deposit and does not accept withdrawals. I saved 2x50 € 26.4 which did not immediately reach my casino account, remained in the Skrill account.
However, Skrill sent the money 2x50 € to the casino after 2 days on 28.4. The casino only put 1x50 in my casino account. I had to wait 3.6 degrees until they fixed the error. It wasn’t until I contacted Askgamblers that they put another 50 into my account. However, I am unable to raise this € 50 even though I sent the necessary documents 5 weeks ago. The casino also does not reply to any of my emails and immediately closes the chat when I try to inquire about it. I think this casino would be blacklisted.
Kasino yritti pimittää tallletustani ja ei hyväksy nostoja. Tallensin 2x50€ 26.4 joka ei heti mennyt perille kasinotililleni, jäi skrill tilille.
Kuitenkin skrill lähetti rahat 2x50€ kasinolle 2 päivän jälkeen 28.4. Kasino laittoi vain 1x50 kasinotililleni. Jouduin odottamaan 3.6 ast kunnes korjasivat virheen. Vasta otettuani yhteyttä Askgamblersiin he laittoivat toisen 50 tililleni. Kuitenkin en pysty nostamaan tätä 50 € vaikka olen 5 viikkoa sitten lähettänyt tarvittavat dokumentit. Kasino ei myöskään vastaa yhteenkään sähköpostiini ja sulkee heti chatin kun yritän kysellä asiasta. Minusta tämä kasino kuuluisi mustalle listalle.
Дорогая Мария,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что проблема с депозитом решена и теперь вы не можете запросить вывод средств?
Кроме того, правильно ли я понимаю, что вы не можете запросить вывод средств из-за неполной верификации?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Maria,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that the deposit issue has been resolved and you now are not able to request a withdrawal?
Also, do I understand correctly that you cannot request a withdrawal due to incomplete verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Отличные новости, Мария. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, Maria. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.