Игрок из Италии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Novibet Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
Novibet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я хотел бы сообщить, что казино novibet не выплачивает выигрыши, я открыл игровой счет, они подтвердили учетную запись, а затем я заплатил кредитной картой. Когда я снял 500 евро, казино отменило сумму, сказав, что есть технические проблемы и попробовать еще раз.
Я снова попытался сделать банковский перевод, и казино снова отменило вывод средств, заявив, что возникли технические проблемы. Я попробовал снова и с neteller, и с paysafcard, но ответ казино всегда был одинаковым.
Они отменяли мой вывод 16 раз, говоря каждый раз, чтобы попробовать еще раз, что есть технические проблемы. Мы продолжаем так уже двадцать дней, они говорят мне попробовать еще раз, а потом отменяют.
заранее спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый fgalati30,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ.
Моя учетная запись была успешно подтверждена только после того, как я пополнил счет картой.
Я пытался вывести средства с той же депозитной карты, и вывод был отклонен, я пытался использовать банковский перевод, и он был отклонен, я пытался использовать Neteller, и он был отклонен, я пытался использовать paysafcard, и он был отклонен.
После двадцати электронных писем от казино всегда с одним и тем же ответом «технические проблемы, попробуйте снять деньги» вчера вечером они у меня
сказал, что я также должен попробовать с PayPal, это похоже на шутку, я пробовал со всеми способами, кроме PayPal.
Проблема в том, что для вывода средств с PayPal вы должны были внести депозит хотя бы один раз, и я боюсь, что депозитные деньги с PayPal также будут удержаны.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, fgalati30, за ответ. Я могу только представить, как неприятно, должно быть, просить вывести средства с помощью всех возможных способов оплаты. К сожалению, иногда казино могут быть действительно бессильны в управлении этими транзакциями. Не могли бы вы сообщить, хотите ли вы попробовать вариант PayPal? Да, чтобы подтвердить это, вам будет предложено внести минимальный депозит, но эти средства не нужно отыгрывать.
Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите действовать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за поддержку. Я получил извинения от казино, говоря, что их оператор был не прав, рекомендуя снятие средств банковским переводом, поскольку они уже давно отменили его.
Они включили мне нетеллер, и я смог вывести остаток.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, fgalati30, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
