Во время процесса регистрации веб-сайт по какой-то причине не разрешил мой номер телефона, и вы не можете создать учетную запись без номера телефона, поэтому мне пришлось общаться со службой поддержки и попросить их открыть учетную запись для меня.
Пытался внести депозит, но 3 способа, которыми я обычно вношу депозит (Interac, Visa и Debit), не подходили. Поэтому мне пришлось открыть учетную запись MuchBetter, прежде чем внести депозит, я проверил в службе поддержки клиентов, чтобы убедиться, что я все еще имею право на приветственный бонус, если я внес депозит с помощью MuchBetter. Он сказал: «Я вижу, что система дала вам 1-й депозит 125% Приветственное казино Бонус"
Для меня это означает, что после того, как я внесу необходимую сумму, я получу приветственный бонус, однако после того, как я внес депозит и пошел играть в бесплатные вращения, их там не было. Я вернулся в чат, чтобы посмотреть, что происходит, тот же сотрудник службы поддержки сказал, что я должен запросить бонус, прежде чем внести депозит, я сказал, что должен, и напомнил ему, что он сказал мне, прежде чем я внес депозит, что система даст Приветственный бонус 125% = спины. Он отрицал, что когда-либо говорил это, и стал весьма снисходительным. Он сказал, что сделал тикет, и кто-нибудь свяжется со мной. Это было пару дней назад, вчера я проверил, не изменилось ли что-нибудь, но это было больше похоже на то же самое: «мы создадим тикет и эскалируем его, и кто-нибудь свяжется с вами». Я спросил, сколько времени это займет. ? Мне сказали, что обычно в течение 24 часов, я сказал ему, что уже прошло более 24 часов с момента создания и эскалации первого тикета. Усталый и раздраженный, я вышел из чата.
During the sign up process the website wouldn't allow my phone number for some reason, and you cant create an account without a phone number, so I had to chat with customer service and have them open the account for me.
Tried to make a deposit but the 3 ways that I usually deposit (Interac, Visa and Debit) were not options. So I had to open a MuchBetter account, before I deposited I checked with customer service to make sure that I would still qualify for the welcome bonus if I deposited using MuchBetter, He said "I see that system gave you 1st Deposit 125% Welcome Casino Bonus"
To me that means that after I deposit the required amount, I will receive the welcome bonus, however after I deposited and went to play the free spins, they were not there. I went back into chat to see what was going on, the same customer service person said I had to claim the bonus before I deposited, I said that I had, and reminded him that he told me before I deposited that the system would give the 125% welcome bonus = spins. He denied ever saying that, and became quite condescending. He said he made a ticket and someone would be in touch with me. That was a couple days ago, I checked in yesterday to see if anything had changed but it was more of the same b.s "we'll make a ticket and escalate it, and someone will be in touch" I asked how long does it take? I was told usually within 24 hours, I told him its already been over 24 hours since the first ticket was created and escalated. Tired and annoyed I left the chat.
