Обзор Онлайн-Казино Casino.dk

Игрок из Ирландии столкнулся с постоянными проблемами с проверкой счета после запроса на вывод средств. Несмотря на предоставление требуемых документов KYC, включая фотографию паспорта и подтверждение адреса, казино заявило, что не получило их, и продолжило просить повторную отправку. Игрок заподозрил мошенничество из-за этих повторяющихся проблем. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино не сотрудничало, и рекомендовала игроку обратиться в eCOGRA за дальнейшей помощью, отметив жалобу как «неразрешенную» в своей системе.

Игрок из Норвегии выиграл деньги в казино Betsson и попытался вывести свой выигрыш. Однако казино заявило, что у него были двойные счета, что он отрицал, и удерживало выплату на основании этого обвинения. Игрок не прошел проверку KYC и играл с приветственным бонусом. Команда по рассмотрению жалоб не смогла решить проблему из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и рекомендовала обратиться в eCOGRA за дальнейшей помощью. Жалоба была отмечена в системе как «неразрешенная».

Игрок из Греции выиграл 1000 евро в Betsson и столкнулся с несколькими неудачными попытками вывода средств из-за предполагаемых проблем с банком и неоднократных запросов документов. Несмотря на полное одобрение документов, попытки вывода средств продолжают отменяться, в результате чего игрок разочаровывается и требует 960 евро.

Игрок из Мексики утверждал, что все игры в казино были сфальсифицированы и мошеннические. Мы сообщили ему, что без каких-либо доказательств или дополнительной информации, подтверждающей эти утверждения, мы не можем продолжить расследование. Мы попросили его предоставить нам полную историю своих игр, чтобы он мог обратиться к казино по поводу коэффициента возврата к игроку (RTP). Однако из-за отсутствия реакции игрока на наши сообщения и вопросы мы были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Бразилии перевел крупную сумму денег в онлайн-казино Betsson через компанию Nexta Payment Services LTD. Перевод был подтвержден ее банком, но деньги в казино не поступили. Игрок потребовал расследования и принятия решения. Игрок регулярно контактировал с казино и предоставил всю необходимую документацию для расследования. Мы продлили период расследования до полного месяца, чтобы дать казино достаточно времени для решения проблемы. Игрок выразил уверенность в способности казино решить проблему. Однако, несмотря на многочисленные попытки связаться с игроком для получения обновлений после периода расследования, ответа не последовало. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Перу заподозрил, что игра Gates of Olympus 1000 была сфальсифицирована, после покупки нескольких бонусов и получения минимальной прибыли. Он потребовал возмещения, заявив, что его опыт далеко не соответствует заявленному показателю возврата игроков в 98%. Мы сообщили игроку, что без конкретных доказательств недобросовестной практики мы не можем принять меры. Игроку посоветовали обратиться в службу поддержки казино и eCOGRA, альтернативную службу разрешения споров, за дальнейшей помощью. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в размере 380 евро. Сообщается, что казино удержало эти средства из-за подозрения в нарушении условий и злоупотреблении бонусами. Игрок отрицает какие-либо умышленные правонарушения и считает несправедливым отсутствие связи и предупреждений со стороны казино.

Игрок из Аргентины сообщил, что его аккаунт в казино Betsson был внезапно заблокирован, когда он играл в игровой автомат, и он не смог связаться с казино. После того, как с ним связалась команда по рассмотрению жалоб и продлила сроки рассмотрения жалоб, игроку удалось решить проблему самостоятельно. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Греции утверждает, что казино намеренно задержало вывод средств, неоднократно запрашивало удостоверение личности через PayPal и не смогло выплатить выплату в течение заявленных 24 часов. После обращения за бонусом через Live Chat учетная запись игрока была закрыта. Игрок требует вернуть свои депозиты за вычетом вывода средств. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.