Обзор GoldenPark Casino

Игрок из Испании столкнулся с задержками проверки в Goldenpark, предоставив множество документов, включая селфи своего удостоверения личности, кредитной карты, телефонного счета и трудовой книжки. Он считал, что это была тактика, чтобы избежать обработки его вывода. Команда по жалобам отметила, что задержки были обычным явлением, и посоветовала набраться терпения, ожидая завершения процесса вывода. Однако из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Испании столкнулась с проблемами вывода средств со своего давнего счета в казино, утверждая, что после внесения депозита и получения бонуса ей сообщили, что ей необходимо поставить значительную сумму для вывода. Несмотря на то, что она была ранее верифицирована, теперь ее просили предоставить дополнительные документы, а ее чат со службой поддержки клиентов закончился неблагоприятно, когда она попыталась обострить ситуацию. Игрок почувствовала себя несправедливо и заподозрила, что процесс верификации был тактикой задержки, чтобы избежать выплаты. Проблема была решена, когда она наконец смогла вывести свои средства после неоднократных попыток связаться с казино. Она выразила намерение удалить свой аккаунт из-за негативного опыта.

Игрок из Испании выиграл €3500 в Goldenpark, но столкнулся с проблемами при выводе выигрыша, несмотря на то, что в прошлом успешно выводил средства. После отправки счета для подтверждения адреса вывод остался в ожидании, без ответа от отдела верификации. С тех пор игрок накопил еще €5500. Проблема была решена после того, как счет игрока и способы оплаты были проверены, а необходимая документация была принята, что позволило игроку продолжить вывод.

Игрок из Испании столкнулся с проблемами выхода из игры из-за нарушения политики самоисключения в соответствии с испанским законодательством. Жалоба была в конечном итоге отклонена, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации, необходимой для расследования проблемы. В результате расследование не могло продолжаться, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Испании утверждал, что Goldenpark Casino удерживало более €1300 из его средств в течение нескольких месяцев, несмотря на то, что он выполнил все требуемые проверки. Он был расстроен сообщением казино, в котором говорилось, что его средства удерживаются в ожидании документов с несвязанного счета, и считал, что это было оправданием для удержания его денег на неопределенный срок. Команда по жалобам попыталась собрать дополнительную информацию, чтобы помочь в решении проблемы, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.

Игрок из Португалии сообщил, что GoldenPark использовал его игроманию, позволив ему внести до €12 000 без надлежащей проверки или соблюдения ответственных правил игры. Несмотря на уведомление казино о своей зависимости, игрок столкнулся с задержками в проверке счета и коммуникации, в конечном итоге опустошив свои средства без каких-либо снятий. Он пытался напрямую связаться с представителем казино, прежде чем подать иск в суд. Проблема была решена командой по рассмотрению жалоб, объяснив, что помощь не может быть предоставлена за потерянные депозиты, сделанные до его запроса на самоисключение, и игроку было рекомендовано связаться с соответствующим регулирующим органом для дальнейших действий.

Игрок из Португалии остался недоволен казино из-за нечастых и невысоких бонусов. Им ни разу не удалось вывести выигрыши, что привело к разочарованию в казино. Группа по рассмотрению жалоб объяснила, что без доказательств недобросовестной практики они не смогут продолжить рассмотрение дела. Игрок не предоставил никакой дополнительной информации, в результате чего жалоба была отклонена.

У игрока из Португалии возникли проблемы при верификации в онлайн-казино. Несмотря на то, что он внес депозит и выиграл 1800 евро, он не смог подтвердить свои цифровые данные для вывода средств. Он связался с казино, но документы не были одобрены из-за ошибки при их загрузке. Он также выразил обеспокоенность по поводу легитимности казино. Несмотря на наши усилия помочь ему и продлить срок рассмотрения жалобы, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Португалии возникли проблемы с выводом средств на Goldenpark, несмотря на то, что у него был подтвержденный аккаунт. Казино заявило, что игрок не может вывести средства из-за наличия другой учетной записи, связанной с его IP-адресом, но игрок это отрицал. Он несколько раз безуспешно пытался связаться с казино. Мы связались с игроком, чтобы разобраться в ситуации, и связались с казино для разъяснений. К сожалению, казино не ответило в указанный срок. Мы пометили жалобу как «неразрешенную» и предложили игроку обратиться в Управление по азартным играм Португалии (SRIJ) за дальнейшей помощью.

У игрока из Португалии на счету Goldenpark была сумма в размере 790,03 евро, которую он не смог вывести из-за непроверенных документов. Несмотря на многочисленные попытки, Goldenpark не ответил на вопросы игрока. Мы попытались помочь игроку и продлили срок подачи жалобы на 7 дней, но игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.