Обзор PlayZax Casino

Игрок из Испании несколько месяцев пытался получить свой выигрыш. Казино отреагировало на жалобу, заявив, что по какой-то причине платеж не прошел, поэтому он будет перевыпущен. Через небольшой промежуток времени игрок получил оплату и проблема была решена.

Игрок из Италии не смог вывести свой выигрыш из-за неполной верификации. Казино ответило и запросило более свежие документы, и игрок подчинился. Затем игрок сделал запрос на вывод средств, но он был отменен казино. Казино заявило, что причиной этого было правило, которое позволяло игроку снимать только до 20-кратной суммы его пожизненного депозита. Мы считаем это правило несправедливым в соответствии с нашим кодексом честных азартных игр. Игрок смог снять часть своего выигрыша и подать заявку на выплату оставшейся суммы. Казино заявило, что это будет выплачено игроку, но оставшаяся сумма так и не была получена, и казино перестало отвечать. Поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств и после 2 недель ожидания выплаты решил подать жалобу. Первый запрос на вывод средств не был успешным из-за неверной информации о банковском счете, предоставленной игроком по рекомендации казино. Объяснив ситуацию и устранив сложности, игрок получил средства, спустя почти 3 месяца после первого запроса на вывод средств. Жалоба решена.

Игроку было разрешено вносить депозит и играть в казино, хотя в соответствии с политикой лицензионного управления казино, им не должно было быть разрешено это делать. Игрок запрашивал возврат депозита. Поскольку, с нашей точки зрения, со стороны казино не было совершено никаких нарушений, жалоба игрока была отклонена, и им посоветовали сообщить о проблеме в лицензирующий орган.

Игрок из Португалии просит вернуть деньги. Он считает, что казино должно помешать ему зарегистрироваться из-за активного самоисключения в другом казино. В итоге мы отклонили жалобу, потому что она была необоснованной.