Игрок из Германии не получил кэшбэк-бонуса, потому что не прошел квалификацию. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте,
Я внес в казино дополнительные 100 евро, чтобы получить кэшбэк-бонус. Мне его не дали, потому что еще оставалось 2 ЦЕНТРА !!!! в аккаунте в четверг в 23:59. Саппорт категорически не работает и ничего не делает.
Можете помочь или поставить плохую оценку?
Спасибо
Дорогой Каспар,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я могу только представить, как это должно быть неприятно, что из-за 2 цента вы не получили свой бонус, однако каждый бонус имеет свои правила и условия, и если вы их не выполнили, к сожалению, мы ничего не можем сделать. Это будет только в руках казино и их щедрости, если они дадут вам бонус, не имея на него права.
Пожалуйста, если есть что-то еще, мы могли бы вам помочь, или, если я неправильно понял ваше сообщение, не стесняйтесь обращаться к нам, иначе мы отклоним эту жалобу. Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина