Игрок из Австралии выиграл более $70 000 без использования бонусов и хотел изменить свой лимит вывода средств, чтобы получать $10 000 еженедельно вместо текущего лимита в $7 500. Ее VIP-менеджер отклонил запрос, что вызвало у нее разочарование по поводу длительного периода выплат. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, в том числе историю вывода средств, но она не ответила. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
На прошлой неделе у меня было несколько крупных выигрышей, и я не использую бонусы или рекламные акции, я просто вношу депозит и играю на свои деньги. Выигрыши составляют чуть более 70 000 долларов.
Я обратился к своему так называемому «VIP»-менеджеру, от которого я вообще ничего не получаю и который никогда не присылает мне льготы по биостатусу, которые я должен получить как игрок со статусом Героя, чтобы спросить об изменении моего лимита на снятие средств для получения единовременные выплаты в размере 10 000 долларов США в неделю вместо того, чтобы отправлять 3 отдельных запроса на сумму 2 500 долларов США, а затем ждать 7 дней после обработки платежей с их конца, прежде чем я смогу запросить еще один вывод средств!
———————
Ниже скопировано прямо из их условий:
Р7. Максимальный вывод средств на одного клиента в неделю составляет до 7500 австралийских долларов. Казино Ozwin оставляет за собой право выплачивать более высокие выигрыши в течение нескольких недель.
И вот какой ответ я получил:
Привет, Бонни,
Здесь Клаудия, ваш VIP-хозяин, надеюсь, у вас все хорошо 🙂
Поздравляем с выигрышем! 🎉
Что касается еженедельных лимитов на снятие средств, то текущие они составляют 7500 долларов США в неделю.
Я понимаю ситуацию, однако на данный момент они остаются на месте.
Не стесняйтесь обращаться в любое время с любым вопросом или вопросом и еще раз поздравляем с победой 🍀
С наилучшими пожеланиями,
Клаудия
Озвин VIP-ведущий
———————
Зачем иметь такие большие джекпоты, если вы не будете своевременно выплачивать игрокам то, что они выиграют, вместо того, чтобы удерживать их так долго, как вы можете, надеясь, что они просто будут разыграны, и им не придется платить!
Я трачу МНОГО денег в Озвине, но пойду туда, где у меня будут деньги!
Привет, боньерос2,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Ozwin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Были ли какие-либо проблемы с выводом средств? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что казино может установить любой лимит на снятие средств, который пожелает, и никто не может заставить их установить лимит выше, 7500 долларов в неделю по-прежнему выше среднего.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник,
Я был проверен несколько лет назад, однако мне пришлось обновить свои водительские права, что было сделано две недели назад. У меня есть электронное письмо с подтверждением!
У меня никогда не было проблем с выводом средств, однако у меня никогда не было такой большой суммы для вывода! На данный момент у меня было сделано 3 платежа на сумму 2500 долларов США, но их система не позволит мне больше отправлять платежи до тех пор, пока не пройдет 7 дней с момента утверждения платежей, что не соответствует еженедельному лимиту в 7500 долларов США, это дольше, так как после того, как вы отправите запрос, тогда Им требуется 2-3 дня, чтобы хотя бы взглянуть на них, прежде чем действовать, для меня это было 5-6-дневное ожидание, поскольку это были выходные, которые они не включают! Итак, прошло 10 дней, а я до сих пор не могу подавать больше запросов на вывод средств! Итак, у меня все еще есть 63000 долларов, ожидающих выплаты!
Привет, боньерос2,
Можно ли передать историю вывода средств из казино в nikolas.b@casino.guru ?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
