Дорогой Сверган ,
Спасибо за обновление и приношу извинения за задержку.
Позвольте мне объяснить это еще раз. Также, возможно, я не совсем верно предоставил вам информацию выше.
Если у вас уже есть электронный кошелек, вы можете внести депозит с помощью указанных вами способов оплаты. Однако, поскольку Binance является только поставщиком способа оплаты, они, по сути, не имеют ничего общего с казино, поэтому, если вы внесете депозит там, средства будут в Binance, а не в казино. Затем, хотя вам нужно будет внести немного больше на свой электронный кошелек, вам не нужно вносить столько же в казино в качестве подтверждающего депозита. Должна быть возможность внести минимальный депозит в казино с помощью выбранного способа оплаты, который может составлять, возможно, 10 или 20 долларов США. Таким образом, вы можете внести минимальную сумму в казино, а затем вывести ее обратно на свой электронный кошелек, с вашей оспариваемой суммой в 50 долларов США.
С другой стороны, мы можем взглянуть на всю ситуацию с другой точки зрения, что я проверил в нашей системе некоторое время назад.
У казино нет ни одной неразрешенной жалобы, и все жалобы были закрыты с четкими результатами с нашей стороны (решено/отклонено). Это означает, что казино полностью сотрудничает в разрешении жалоб на casino.guru, и если жалобщики также полностью сотрудничают, мы можем довести дело до успешного завершения. Кроме того, мы можем сказать, что казино заботится о своей репутации на нашем сайте, и в случае, если они не решат вопрос к всеобщему удовлетворению (в конце концов), мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную (снижение рейтинга/"индекса безопасности") - и поэтому я искренне считаю, что практически невозможно, чтобы это могло закончиться таким образом, независимо от того, что утверждал/рекомендовал ваш банк или VISA. Понятно, что они не могут посоветовать вам вносить средства в онлайн-казино, чтобы вывести оттуда свои выигрыши.
Так что, честно говоря, с нашей точки зрения, это не считается "высоким риском", и это также обычный процесс вывода выигрышей с бездепозитного бонуса. Ничего особенного.
Хотя мы могли бы спросить казино о вариантах и вещах, которые вы упомянули в качестве возможных решений, поскольку казино может и готово выплатить ваш выигрыш альтернативным способом оплаты (даже с подтверждением того, что вам вообще не нужно отыгрывать свой депозит), мы рекомендуем вам использовать предложенный вариант, как мы обычно рекомендуем игрокам в подобных ситуациях. В противном случае, если казино не сможет предложить другой вариант в качестве решения, и вы откажетесь вывести деньги предложенным способом, я боюсь, что мы ничем не сможем вам помочь в этом вопросе.
Подскажите, пожалуйста, можно ли проверить минимальную сумму депозита для доступного способа оплаты в кассе вашего счета в казино, и если она составляет всего 10–20 долларов США, внести минимальную сумму на свой электронный кошелек, затем минимальную сумму, указанную в кассе казино, на свой счет в казино и вывести все обратно на свой электронный кошелек?
Я бы воспринял это как хороший новый опыт. Многие игроки используют электронные кошельки/криптовалюту для депозитов и выводов в онлайн-казино. Это определенно быстрее, чем банковский перевод или другие классические способы оплаты, особенно после того, как такой способ оплаты полностью проверен, и кто знает, может быть, вы решите снова внести туда депозит и играть без ограничений, на свои реальные деньги.
Dear svaergan,
Thank you for the update, and I am sorry for the delay.
Let me please explain it once again. Also, maybe I did not provide you with completely correct information above.
If you already have an e-wallet, you can deposit there with the payment methods you mentioned. However, since Binance is only a payment method provider, they basically do not have anything to do with the casino, so if you deposit there, funds will be with Binance, not with the casino. Then, although you would need to deposit a bit more to your e-wallet, you do not have to deposit the same to the casino as a confirmation deposit. It should be possible to deposit a minimum to the casino via the chosen payment method, which could be maybe 10 or 20 USD. So, you can deposit a minimum amount to the casino, and then withdraw it back to your e-wallet, with your disputed amount of 50 USD.
On the other side, we can look at the whole situation from another perspective, which I checked in our system a while ago.
The casino has no 1 unresolved complaint, and all complaints were closed with clear results on our side (resolved/rejected). It means the casino fully cooperates in resolving complaints on casino.guru, and if complainants fully cooperate too, we are able to bring it to a successful end. In addition, we can say that the casino cares about its reputation on our website, and in case they fail to solve the matter to everyone's satisfaction (after all), we would be forced to close the complaint as unresolved (decrease in the rating/"safety index") - and therefore, I sincerely believe it is almost impossible that it could end in such a way, regardless of what your bank or VISA claimed/recommended. Understandably, they cannot advise you to deposit funds to an online casino to withdraw your winnings from there.
So, to be honest, from our point of view, it is not considered a "high risk", and it is also a common process of withdrawal of winnings from a no-deposit bonus. Nothing special.
Although we could ask the casino about the options and things you mentioned as possible solutions, since the casino is able and willing to pay out your winnings via an alternative payment method (even with a confirmation that you do not have to wager your deposit at all), we recommend you use the offered option, as we usually recommend players in similar situations. Otherwise, if it is impossible for the casino to offer a different option as a solution, and you refuse to withdraw via the offered way, I am afraid that there will be nothing we can do to further assist you with the matter.
Can you please let me know if you could try to check the minimum deposit amount for the available payment method in your casino account cashier, and if it is only 10-20 USD, to deposit a minimum to your e-wallet, then the minimum according to the casino's cashier to your casino account, and withdraw everything back to your e-wallet?
I would take it as a good new experience. Many players use e-wallets/crypto for deposits and withdrawals in online casinos. It is definitely faster than bank transfer or other classic payment methods, especially after such a payment method is fully verified, and who knows, maybe you will decide to deposit there again and play without restrictions, with your real money.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: