Игрок из Бразилии активировал акционное предложение. Однако активация, похоже, не удалась. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет. Зарегистрировался на сайте, прошел верификацию, ввел промокод на фриспины. Но не могу узнать прошла ли активация - нигде не вижу фриспинов.
Уважаемый molliv_1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы пытались сообщить об этой проблеме напрямую в казино, пожалуйста? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru . Какой именно бонус вы активировали? Пожалуйста, перешлите его название или конкретную ссылку при ответе.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Нет, я никуда не обращался. Ответ службы поддержки казино может занять больше времени, чем здесь. Это был приветственный бонус за регистрацию в казино.
Я проверил правила бонуса на первый депозит ( здесь ) и вот что я нашел:
Приветственные $ 500 + 250 FS
Эта акция доступна только авторизованным пользователям Pin-Up.casino.
Для участия в акции пользователю необходимо зарегистрироваться на сайте или войти в свою учетную запись и внести первый депозит.
Если вы сделаете первый депозит в течение часа после регистрации, вы получите 120% бонус, если позже — 100% бонус.
Если сумма первого депозита превышает или равна $50, вы также получаете 250 FS, которые будут начисляться частями: 50 FS — сразу после пополнения счета и 40 FS — ежедневно в течение следующих пяти дней.
Не могли бы вы сообщить, сколько был ваш депозит? Была ли она больше или равна 50 долларам? С нетерпением жду Вашего ответа.
Депозит 55$, информация о бонусах тут https://avmoreira.com/
Счет тоже проверил.
Не могли бы вы подсказать, помните ли вы точный промокод, который вводили? Спасибо.