ГлавнаяЖалобыPin-Up Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Pin-Up Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 527 S/.

Pin-Up Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 27.11.2022 | Дело закрыто : 20.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Перу испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день, прошу помощи в подтверждении моей пин-ап учетной записи, она не позволяет мне загружать изображения моего документа, удостоверяющего личность, и соответствующее селфи с документом, удостоверяющим личность, поэтому это не позволяет мне вывести свои деньги, я был бы признателен это скоро поможет, привет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый fernando1992,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что загрузка ваших личных документов кажется препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Предлагали ли вам другие варианты подачи документов на KYC?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день, я подтвердил свой аккаунт, отправив сообщение на verification@pin-up.team и они ответили, что уже сделали это, но когда я хочу вывести определенную сумму денег, появляется следующее:

Пройдите процесс верификации и отправьте селфи возле компьютера, чтобы ваш личный кабинет тоже был виден.

Я не понимаю, была ли уже проведена соответствующая проверка, потому что мой вывод средств продолжает отменяться, я прошу решения, заранее спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, fernando1992, за разъяснения. Не могли бы вы сообщить, отправили ли вы запрошенное селфи?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená fernando1992,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях