Planet 7 Casino - У игрока возникают проблемы с неожиданными комиссиями за снятие средств.

Мне всегда приходилось подавать заявки на любую выплату с planet7. Они задерживают и нарушают свои условия постоянно, ежедневно. В итоге такие форумы возобладали, и я получил выплаты.

Недавно, разбираясь с друзьями, текущими проблемами с казино, я внимательно изучил свой аккаунт. Я всегда задавался вопросом, почему гонорар менеджера вычитается из моего выигрыша, когда мой бонус вычитается из моего выигрыша, когда я играю. Двойное погружение, так сказать. Казино никогда бы не решилось на это, и к концу я был бы измотан, борясь за любой выигрыш.

Вот моя точка зрения: вывод биткойнов бесплатный, бонус вычитается при прохождении игры. Сумма вычета вознаграждения менеджера, являющегося мошенническим, составляет 801,25 доллара США. Я написал казино по электронной почте с просьбой вернуть мои деньги, которые были вычтены мошенническим путем. Сначала ответили с номером дела, а теперь не отвечают. Буду признателен за любую помощь в восстановлении моего выигрыша. Я действительно готов пойти в суд из-за того, как это казино ведет бизнес.

Уважаемый rgaymon45,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Planet 7.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что комиссия отображается в вашей истории транзакций как «снятие средств менеджером»?

Не могли бы вы уточнить, когда сборы были списаны с вашего счета в казино? Когда вы впервые связались с казино по поводу проблемы?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Сборы видны только после того, как они обработают и отправят выигрыш. Обычно я узнаю об этом после того, как их отправят. Я много раз просматривал чат, но на мои вопросы так и не ответили, почему я дважды возвращаю бонус. Как видите, иногда выносят, а иногда нет. Что странно, так как я использую только Биткойн. Я также отправил электронное письмо в казино, но ответа не получил, кроме номера билета. Я отправил это письмо с жалобой.

Спасибо за ваш ответ.

Вы уверены, что расхождения (118 долларов США в приведенном ниже примере) являются результатом комиссии за транзакцию? Подтверждали ли вам когда-либо поддержку казино, что именно по этой причине были вычтены средства?

Они не скажут мне, почему я возвращаю премию дважды. Они говорят, что это плата менеджерам, и это все, что они могут сказать.

Если вы прошли игру, а ваш баланс уменьшился, вы должны вернуть бонус перед обналичиванием. Когда ваш баланс высок, как у меня, следовательно, несколько платежей с одного и того же выигрыша, он автоматически вычитает его.

Плата за управление - сомнительная плата. Бонус говорит бонус. Я вывожу с биткойнами, которые не имеют комиссий. Это единственное казино RTG, в котором я играл, которое делает это. Я также несколько раз связывался с казино по электронной почте поддержки, которой они присвоили номер. Про комиссию отвечать отказываются. Если бы сборы были законными, я бы получил ответ, поскольку в соответствии с их политикой, указанной в электронном письме, это уже прошло 72 часа.

Большое спасибо, rgaymon45, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо Томас! Я ценю вашу помощь.

привет rgaymon45,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и могу понять, почему вы ставите под сомнение сборы, но некоторые казино вводят сборы по разным причинам. Мы, конечно, предпочли бы их не видеть, но это то, что может сделать каждое казино, если оно информирует клиентов об этом в своих условиях.

Казино Planet 7 упоминает потенциальные сборы в своих Условиях . Игроки могут свободно решать, прежде чем открывать свой счет в таком казино, соглашаться они с этим или нет, и не регистрироваться в казино. Мы мало что можем с этим поделать, поскольку каждое казино может решить, является ли это частью их бизнеса или нет. Я свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить Planet 7 Casino присоединиться к разговору.

Уважаемое казино Планета 7,

Не могли бы вы дать пояснения игроку по вышеуказанным вопросам?

Они составляют сборы. Они перечисляют на сайте, что это бесплатно для вывода с биткойнами. Они утверждали, что это снова был удержан бонус, а не сборы.

Приветствую всех,

Надеюсь, я смогу пояснить здесь, во-первых, как указано в наших условиях, существует комиссия за перевод, связанная со всеми способами вывода средств. Хотя кажется, что здесь есть отдельная проблема, и я думаю, что вижу ее, просматривая вашу учетную запись игрока rgaymon45. Вам нравится вносить депозит, используя депозитные купоны, это потрясающе, и у нас есть много отличных предложений, позволяющих нашим игрокам получить большую отдачу с точки зрения игрового времени и шансов на выигрыш. К ним (как и ко всем бонусам) прилагаются положения и условия, одно из которых (как видно из условий и положений казино и всплывающего окна, которое появляется при каждом погашении купона и с которым соглашается игрок перед погашением) гласит: что эти средства, предоставленные казино, не подлежат обналичиванию и удаляются после утверждения запрошенного вывода.

Например, 22 февраля был сделан депозит с использованием бонуса на депозит в размере 275% от суммы депозита. Сумма бонуса, выданного в то время, составляла 558 долларов США, эта сумма не подлежит обналичиванию, как уже упоминалось, и будет удалена «снятием средств менеджером» во время проверки и утверждения. «Вывод менеджером» или «утверждение менеджером» — это безналичные средства, удаляемые из нашей закрытой системы, которые могут быть удалены только на управленческом уровне.

Мне не удалось найти в обзоре экземпляр, в котором правила и условия казино применялись несправедливо в соответствии с правилами, согласованными с игроком.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и планета 7

Бонус снимается дважды. Нигде в условиях не говорится о возврате бонуса дважды.

Спасибо за ваш ответ и объяснение, Ник / Планета 7.

Уважаемый rgaymon45,

Если я правильно понял из скриншота, который вы нам предоставили, вычет в размере 558 долларов США был липким не обналичиваемым бонусом, который всегда вычитается до обработки вывода.

Другой вычет в размере 118 долларов США — это, я думаю, комиссия за перевод, связанная со всеми методами вывода средств. Так что на самом деле есть только один вычет из вашего выигрыша, потому что 558 долларов были не обналичиваемым бонусом.

Но хотелось бы, чтобы Ник/Планета 7 это подтвердил.

Всем привет,

Михал здесь прав, комиссия за транзакцию в размере 5% снимается после одобрения. В этом случае 5% от 2375 долларов составляют 118 долларов.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и планета 7

Спасибо за подтверждение, Ник / Планета 7.

Уважаемый rgaymon45,

Я надеюсь, что мое объяснение было ясным и помогло вам лучше понять «Вывод средств менеджером» и сборы.

Поскольку я полагаю, что ситуация объяснена, можем ли мы считать Ваш вопрос решенным?

Здравствуйте, rgaymon45!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Уважаемый rgaymon45,

Хотя кажется, что эта проблема была решена, поскольку мы не получили от вас дальнейшего ответа, чтобы подтвердить это, мы, к сожалению, вынуждены отклонить эту жалобу. Без вашего сотрудничества мало что можно сделать.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Михал