Platinum Reels Online Casino - Отказ игрока неуместен.

Изначально я отправил вывод через BTC. После ожидания 3-дневного удержания в нем было отказано. Они сказали, потому что выигрыш не был основан на депозите в BTC, поэтому мне пришлось запросить еще раз по телеграфу. Я спросил, поскольку я уже прошел период удержания, могут ли они отказаться от дополнительного периода удержания и просто отправить на обработку. Нет, это не было сделано, поэтому мне пришлось подождать еще 2 дня, прежде чем он был отправлен на рассмотрение и обработку. Он был обработан на 3-й день. После проверки своего банковского счета в течение 4 дней я позвонил в банк. Банк отклонил перевод и отправил его обратно в банк PR (Wells Fargo), потому что мой счет не может принимать международные переводы. В порядке отлично. Поэтому я связался с PR, и мне сказали, что деньги вернутся на мой текущий баланс, и мне придется запросить еще раз и отправить на счет, который действительно принимает международные переводы. Они увидели, что это было отклонено с их стороны. Это было более 2,5 недель назад. На сегодняшний день нулевой баланс. Я связывался в чате более 10 раз за эти 2,5 недели, и каждый раз, когда мне говорили, что я должен ждать возврата денег. Не имеет смысла. Я работал в компаниях, занимался управлением казначейством и расчетом заработной платы. После отклонения депозита компания видит эти деньги на своем счете в течение 2–3 рабочих дней. Но PR говорит мне, что у них нет денег. Как это случилось, когда они сказали мне, что могут видеть, что провод был отклонен? Они только что решили, что не будут выплачивать мой выигрыш.

Дорогая Таниша,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Успешно ли вы выводили выигрыши в прошлом? Получили ли вы какой-либо номер транзакции для отслеживания последнего платежа от казино? Сколько дней назад средства были переведены на ваш банковский счет?

Я понимаю, что может показаться много вопросов, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Петронела

В прошлом я успешно получал перевод средств на другой текущий счет и через биткойн. Я не получил номер отслеживания для этого вывода. Вывод обработан 27.11.20.

Теперь проблема решена. Спасибо за вашу помощь.

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Таниша, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Петронела

Casino.Guru

Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Дополнительные комментарии игрока:

"Итак, это 4 января 2001 года, и я все еще не получил платеж. В день, когда я сказал, что проблема была решена, средства были возвращены на мой текущий баланс. Я запросил снятие средств, которое предположительно было обработано 21 декабря. 20. Снятие средств обычно занимает от 2 до 3 дней, чтобы поступить на мой счет после обработки. Так что на этой неделе я продолжал следить за этим. Мне давали объяснения, которые варьируются от того, что мне нужно ждать 5-10 рабочих дней, до обработчиков был медленным из-за праздников и т. д. Тем не менее, ничего не было опубликовано. Прошло больше 10 рабочих дней, и я не могу получить ответ, почему я не получил средства. Платиновые катушки были хорошими в моей книге. Но после это я считаю их очень ненадежными и не рекомендую их вообще. Я даже попросил подтверждение по телеграфу, но не получил его. На данный момент у нас уже почти два месяца для этого разгрома с оригинала запрос на выигрыш и вывод средств. Можете ли вы помочь мне разобраться в этом? "

Большое спасибо, Таниша, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, Таниша!

С этого момента я сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому обсуждению онлайн-казино Platinum Reels, чтобы разобраться в этой ситуации.

Мартин, они теперь добавили средства обратно на мой текущий баланс ... так как было 2 неудачных попытки перевода денег, я хотел бы просто вывести биткойны и покончить с этим. Они отклонили предыдущий запрос об этом. Я думаю, что на данный момент лучшим решением будет обработка через биткойн.

Здравствуйте, Таниша!

Вы пытались запросить вывод биткойнов? Есть ли обновления по вашей проблеме?

Привет Таниша,

От имени Platinum Reels Casino благодарим вас за вопрос относительно вывода 450 долларов США.

Изучив вашу учетную запись, мы видим, что рассматриваемый вывод средств изначально был отклонен вашим банком из-за того, что ваш банк не может получать электронные переводы. Поскольку этот вопрос впервые возник в ноябре, мы можем подтвердить, что ваш вывод был повторно выдан вам еще раз 11 января 2021 года. Эти средства были отправлены на введенные вами банковские реквизиты, на которые мы можем подтвердить, что мы успешно обработали чтобы в прошлом.

Кроме того, мы видим, что в прошлом мы обрабатывали вам несколько операций вывода средств, которые были успешно получены. Пожалуйста, обратите внимание, что вы, как игрок, несете ответственность за предоставление точных банковских реквизитов с самого начала, чтобы избежать ненужных задержек. Мы хотели бы поблагодарить вас за ваше время и сотрудничество в решении этого вопроса. Если у вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы или проблемы, свяжитесь с нами напрямую, и мы будем рады работать с вами над решением любых вопросов.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Platinum Reels

Телеграмму поступили вчера. Спасибо за помощь Casino Guru

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. мы здесь, чтобы помочь