Playamo Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я присоединился к playamo чуть больше месяца назад. Было так много доверия к этому казино. Отличный VIP-хост. 29 мая я пошел, чтобы войти, и меня заблокировали, получил электронное письмо от playamo, в котором говорилось, что руководство заблокировало меня навсегда, так как казино считает, что у меня есть зависимость от азартных игр. Я не мог поверить в то, что я читал. Да, я вложил тысячи, но я 35-летняя женщина, у которой есть свой бюджет и ответственность. Я чувствую себя таким оторванным. Я чувствую, что казино забрало у меня все, что могло, и заблокировало меня на случай, если у меня будет большая победа. Я попросил вернуть часть своих денег, так как потратил время впустую, деньги с playamo. Сотруднику казино в чате все равно и ничего вам не говорят. Playamo не отвечает на мои письма в решении этого вопроса. Я определенно никогда не буду играть снова. Я просто хочу вернуть часть своих денег.

Дорогая Ким,

Большое спасибо за подачу жалобы и пересылку соответствующего сообщения. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, сколько было вашего активного баланса, когда ваш аккаунт был заблокирован? Был ли вывод средств в ожидании? Я проверил условия, и вот что я нашел:

«Казино оставляет за собой право закрыть вашу учетную запись игрока и вернуть вам сумму на балансе вашей учетной записи, с учетом вычета соответствующих сборов за снятие средств со счета, по усмотрению казино и без каких-либо обязательств указать причину или сделать предварительное уведомление».

«Как указано в наших Общих положениях и условиях, и вы, и Казино можете принять решение о закрытии вашей Учетной записи игрока в любое время. После закрытия вашей учетной записи мы будем хранить ваши личные данные в записи в течение срока, установленного законом. Эти данные должны использоваться только в том случае, если они потребуются компетентным органам в случаях запросов, касающихся финансовых и налоговых записей, мошенничества, отмывания денег или расследования любой другой незаконной деятельности ».

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Привет,

У меня не было ничего в моем балансе или ожидающих выигрышей.

Я более расстроен тем, что потратил свое время и деньги на это казино, не предупредив, чтобы они заблокировали его.

Эти казино для людей, чтобы играть, да? Казино должно вернуть мои 2600 долларов, которые были сыграны за несколько дней до закрытия моего счета. Playamo должен делать правильные вещи.

Дорогая Ким,

Боюсь, вы не имеете права на возмещение. Я сожалею, что мы не смогли помочь вам в этом деле, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Поскольку на момент закрытия аккаунта у вас не было активного баланса, я сейчас отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.