Игрок из Финляндии безуспешно пытался выкупить рекламируемый бонус. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Finland has tried to redeem advertised bonus without being successful. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Финляндии безуспешно пытался выкупить рекламируемый бонус. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Когда вы открываете страницу Ojo-Casino, сразу же после внесения депозита в казино вы увидите вращающуюся рекламу «Book of Dead´n» с бесплатными спинами.
Когда я сдал на хранение этот пункт, он больше не наступал, и я также потерял деньги, которые я играл. Также часто случалось так, что я не мог войти по какой-то причине.
Я пожаловался им об этой игре, и на получение ответа ушло много дней. Ответ был: «Не ставьте галочку на бонусном балле».
Как новый игрок знает. Это звучит подделкой для меня. Затем, после того, как я пожаловался, что я позволю другим услышать о мошенничестве, я дал 10 раундов какой-то другой игре, но не той, которая официально представлена. Я больше никогда не пойду в это казино.
When you open the Ojo-Casino page, a revolving ad "Book of Dead´n" with free spins will appear immediately if you deposit at the casino.
When I had deposited that point it didn’t come anymore and I also lost the money I was playing. It also often happened that I was unable to log in for some reason.
I complained to them about that bidding game and it took many days to get an answer. The answer was, "don't go ticking the bonus point."
How a new player knows. Sounded fake to me. Then later, after complaining that I would let others hear about the cheat, I gave 10 rounds to some other game but not to the one that is officially featured. I will never go to this casino again.
Kun avaa Ojo-casinon sivun heti tulee esiin kiertävä mainos "Book of Dead´n" ilmaiskierroksilla jos tallettaa casinolle.
Kun olin tallettanut sitä kohtaa ei enää tullutkaan ja menetin myös pelaamani rahat. Usein kävi myös niin että ei pystynyt kirjautumaan sisään jostain syystä.
Valitin heille tuosta tarjouspelistä ja vastauksen saaminen kesti monta päivää. Vastaus oli seuraava:" ei saa mennä ruksaamaan bonuskohtaa".
Mistäs uusi pelaaja sen tietää. Kuulosti tekaistulta mielestäni. Sitten myöhemmin valitettuani että annan muiden kuulla vilpistä, niin antoivat 10 kierrosta johonkin muuhun peliin mutta ei siihen joka näkyy virallisesti esillä. En ikinä enää mene tälle kasinolle.
Дорогой Сирпа,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы указать, какой именно бонус вы пытались получить? Вы внесли какие-либо средства на свой счет или это был бездепозитный бонус? Вы использовали какие-либо рекламные предложения в этом казино в прошлом?
Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не дает вам бонус автоматически. Я могу только рекомендовать поделиться своим опытом на нашем форуме https://casino.guru/forum , где он будет доступен и виден для большего количества игроков.
Хотелось бы мне больше помочь, к сожалению, мы мало что можем для вас сделать в этом вопросе.
С уважением,
Petronela
Dear Sirpa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your issue. Please could you specify which exact bonus you tried to redeem? Have you deposited any funds into your account, or it has been a No Deposit bonus? Have you redeemed any promotional offers in this casino in the past?
Please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically. I can only recommend sharing your experience on our Forum https://casino.guru/forum, where it will be accessible and visible for more players.
I wish I could be of more help, unfortunately, there’s not much we can do for you in this matter.
Best regards,
Petronela
Дорогой Сирпа,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Sirpa,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.