Игрок из Германии крайне недоволен акционным предложением. Жалоба игрока успешно разрешена.
Дорогой Вибрак,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Какова точная причина, по которой рекламное предложение не могло быть применено к вашей учетной записи? Вы пытались сообщить об этой проблеме напрямую казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .
Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.
Заранее благодарим вас за ответ, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, я описал проблему на видео. Из-за неправильной переадресации вы не можете связаться с казино.
Да, я написал электронное письмо и также сообщил, что уже связывался с казино. Я не понимаю вашего вопроса сейчас?
Бонус начислялся на 8 или 10 часов. Я запросил его, щелкнув мышью в разделе «Награды», и он не был начислен в игре.
Не могли бы вы подтвердить, что следующий бонус - это тот бонус, который вы пытались использовать https://www.playojo.de/kicker/ ?
Правильно ли я понимаю, что сумма бонуса была зачислена правильно, а бесплатные вращения - нет? Поскольку они должны быть выпущены для конкретной игры (Book of Dead), не могли бы вы подтвердить, что просмотрели эту игру?
Итак, я получил 50 бесплатных вращений, но в казино все еще есть жучки.
Я нахожусь на турнирном месте 5, могу сделать ребай в тюнере, но это не работает.) И служба поддержки недоступна.
Пожалуйста, попробуйте связаться с живым чатом в их рабочее время.
Большое тебе спасибо.
Если вы получили весь бонус, включая бесплатные вращения, я считаю, что этот случай решен. Пожалуйста, поймите, что мы не можем помочь вам с техническими проблемами. Не могли бы вы сообщить, есть ли в казино какие-либо средства? Спасибо.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Вибрак, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru