Игрок из Британской Колумбии выиграл в онлайн-казино 19 000 долларов, но остался недоволен полученными баллами лояльности. Кроме того, она сообщила, что ей запретили общаться в чате на 24 часа из-за недопонимания с представителем казино. Мы искали дополнительную информацию, чтобы лучше понять ее проблему; однако игрок не ответил на наши вопросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я хочу выразить свое крайнее разочарование и разочарование по поводу обращения со мной как с постоянным клиентом. Недавно я выиграл в вашем казино значительную сумму в 19 000 долларов, что должно было стать поводом для празднования. Однако вместо того, чтобы быть вознагражденным за мою преданность, я встретил только проницательность и отсутствие поддержки. Прежде всего, я чувствую, что мне не дали должного количества баллов лояльности. Я являюсь постоянным клиентом уже много лет и постоянно трачу в вашем заведении значительную сумму денег. Выигрыш этой значительной суммы должен был стать для меня возможностью получить дополнительные награды и признание моей лояльности. Вместо этого я почувствовал себя недооцененным и недооцененным. Выигрыш 19 000 долларов должен был стать радостным и захватывающим опытом, но вместо этого он был омрачен отсутствием вознаграждений и помощи со стороны вашего казино.
Я внес 10 долларов и выиграл почти 19 000 долларов. Мне дали 99 долларов на обмен, что далеко не 1 балл на каждые потраченные 10 долларов. Я спросил в чате, сколько я заработал баллов лояльности. Поначалу Наташа казалась очень сочувствующей, но после того, как ее быстро отключили, чтобы помочь другим гостям. Я понял, что она не собирается мне помогать. Мне пришлось несколько раз перезапускать чат, и я был немного расстроен. Извините, я сказал: «Я никогда не верну своих детей». Но это не нормально, если она скажет мне объясниться, а затем забанит меня на 24 часа. Это просто ужасно. Выиграть такую большую сумму денег, если честно. У МЕНЯ НЕТ ВЫБОРА, КРОМЕ САМОИСКЛЮЧИТЬ СЕБЯ? Это был бы отличный повод навредить себе. Спасибо, что сегодня лишили меня достоинства и заставили меня чувствовать себя менее человечным.
ЭТО САМАЯ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ СИТУАЦИЯ, В КОТОРОЙ Я КОГДА-ЛИБО БЫЛ, И Я ЧУВСТВУЮ СЕРЬЕЗНУЮ ОШИБКУ. МНЕ БОЛЬНО ДУМАТЬ, ЧТО КАЗИНО НАГРАЖДАЕТ РЕШЕНИЕ ЭТОЙ ПРОБЛЕМЫ - ЗАСТАВИТЬ МЕНЯ ЗАмолчать И ЗАСТАВИТЬ МЕНЯ САМОИСКЛЮЧИТЬ СЕБЯ. Я ХОЧУ ПОСМОТРЕТЬ, ЧТО ГОВОРЯТ ОБ ЭТОМ ВЛАДЕЛЬЦЫ ЭТОГО КАЗИНО!!!!
Дорогой Novasunstar,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Quatro Casino Casino. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Есть ли проблема с выплатой $19 000 или отсутствием бонусных баллов? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
