Игрок из Бангладеш спрашивает о доступности сайта казино. Хотя казино совсем недавно перестало принимать игроков из Бангладеш, игрок получил свой выигрыш, и жалоба решена.
The player from Bangladesh is inquiring about casino website accessibility. Although the casino ceased to accept players from Bangladesh just recently, the player received his winnings and the complaint is resolved.
Игрок из Бангладеш спрашивает о доступности сайта казино. Хотя казино совсем недавно перестало принимать игроков из Бангладеш, игрок получил свой выигрыш, и жалоба решена.
Я не могу получить доступ к их веб-сайту последние несколько дней. На моем счету было 147 € выигрышей. Пожалуйста, помогите мне разобраться с этой проблемой. Спасибо.
I can't access their website from last few days. I had 147€ winnings in my account. Please help me out from this issue. Thanks.
Дорогой Нурджахан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я попытался получить доступ к веб-сайту казино с помощью Bangladeshi VPN (Virtual Private Network) и не испытал таких же трудностей.
Поскольку вы подали эту жалобу более 12 часов назад, не могли бы вы сообщить, сохраняется ли проблема? Кроме того, присылайте соответствующие скриншоты. Эта проблема может быть вызвана воспроизведением на одном устройстве, неправильным выходом из системы и запуском другого сеанса на другом устройстве. Не могли бы вы посоветовать, если вы испытываете трудности с доступом к своей учетной записи или кажется, что весь веб-сайт находится в автономном режиме?
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Dear Nurjahan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with the Bangladeshi VPN (Virtual Private Network) and didn’t experience the same difficulties.
Since you have filed this complaint more than 12 hours ago, could you please advise if the issue is persisting? Additionally, please forward any relevant screenshots. This issue might be caused by playing on one device, not logging out properly, and starting another session on a different device. Could you please advise if you’re experiencing difficulties accessing your account or the entire website seems to be offline?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Большое спасибо, Нурджахан, за ваш ответ. Сегодня я снова попытался получить доступ к веб-сайту, используя бангладешскую VPN (виртуальную частную сеть), и получил то же сообщение.
Впоследствии я сменил свой VPN, проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://reddogcasino.com/en/terms/ :
«Казино не принимает ставки на реальные деньги от жителей Афганистана, Азербайджана, Бангладеш , Беларуси, Коста-Рики, Кюрасао, Эстонии, Германии, Венгрии, Индии, Ирана, Ирака, Израиля, Латвии, Литвы, Македонии, Малайзии, Нидерландов, Нидерландские Антильские острова, Пакистан, Польша, Румыния, Россия, Турция и Украина. Обратите внимание, что ставки, сеансы входа в систему, ставки и любые другие действия запрещены из указанных мест. Это ограничение распространяется на жителей других государств, выполняющих такие действия из мест в вышеупомянутый список. Обратите внимание, что любые действия, выполняемые из стран с ограничениями, также запрещены для игроков, которые используют VPN-соединения и другие вредоносные программы, которые помогают играть из стран с ограничениями. Обратите внимание - веб-сайт не несет никакой юридической ответственности за любые действия предоставлено для нарушения этих ограничений ".
Поскольку нет возможности зарегистрировать учетную запись из страны с ограничениями, поскольку доступ к веб-сайту автоматически блокируется, я хотел бы, чтобы вы подтвердили, что при открытии учетной записи вы не использовали VPN для изменения своего местоположения. Ваше подтверждение имеет важное значение в этом случае, и я не прошу вас об этом, чтобы доставить вам неприятности, я просто пытаюсь понять, как казино работает со своими собственными правилами. Спасибо заранее за ваш ответ.
Thank you very much, Nurjahan, for your reply. I have tried to access the website using the Bangladeshi VPN (Virtual Private Network) today again and I got the same message.
Afterwards, I have changed my VPN, checked the general terms and conditions and this is what I found https://reddogcasino.com/en/terms/:
"The Casino does not accept real money wagers from the residents of Afghanistan, Azerbaijan, Bangladesh, Belarus, Costa Rica, Curacao, Estonia, Germany, Hungary, India, Iran, Iraq, Israel, Latvia, Lithuania, Macedonia, Malaysia, Netherlands, Netherlands Antilles, Pakistan, Poland, Romania, Russia, Turkey and Ukraine. Please note that wagers, login sessions, bets or any other activities are forbidden from the mentioned locations. This restriction includes residents of other states performing such activities from the locations in the above mentioned list. Please note that any activities performed from the restricted countries are also forbidden for players, who use VPN connections and other malware that helps to play from the restricted countries. Please note - the website does not bear any legal liability for any actions provided to violate these restrictions."
Since there is no possibility to register an account from a restricted country, as the access to the website is automatically blocked, I would like you to confirm, that you haven’t used a VPN to alter your location, when opening the account. Your confirmation is essential for this case and I’m not asking this to get you in trouble, I’m just trying to understand how the casino handles its own rules. Thank you in advance for your reply.
Я не использовал VPN.
Прежде чем зарегистрироваться на их веб-сайте, я дважды проверяю условия. Бангладеш разрешено играть. Думаю, это добавлены новые правила.
I didn't use any VPN.
Before I register in their website I double check the terms. Bangladesh allowed to play. This is new rules added I think.
Большое спасибо, Нурджахан, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Nurjahan, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет, Нурджахан!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Red Dog Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.
Hello Nurjahan!
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite representatives of Red Dog Casino into this complaint in order to help us resolve the issue.
Привет, Нурджахан!
Рад видеть, что ваш вопрос решен! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Hello Nurjahan!
I am glad to see that your issue was resolved! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.