Вывод игрока был отложен более чем на неделю. Игрок получил платеж, и жалоба была закрыта как решенная.
Автоматический перевод:
Rembrandt Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1,800 EUR
Rembrandt Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день,
Я запросил вывод средств на прошлой неделе во вторник 05.07.2022. Это также было одобрено 07.07.2022 около 14:40 с указанием, что деньги поступят на мой счет в течение 1-2 дней. На сегодняшний день я не получил никакой оплаты. На вопросы в чате меня часто утешали стандартными ответами. После дальнейшего взлома выяснилось, что выплата якобы имела задержку (согласно чату от 13.07.2022) и поступит не позднее 14.07.2022. Этого не произошло. Затем я снова связался с чатом и не хотел раскрывать свои входящие платежи с 7 июля 2022 года по сегодняшний день. Вчера они были переданы в ответственный отдел. Вот сегодня снова получил ответ в чате, что пройдет какое-то время, пока эти скриншоты будут обработаны. У меня есть предчувствие, что это просто предлог. Я надеюсь, что смогу найти здесь помощь или, по крайней мере, конкретное решение. Я просто думаю, что это позор, потому что я могу без проблем внести депозит, но если я что-то выиграю, будут только проблемы. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Даниэлтроу,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Rembrandt Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, уважаемая команда Casino Guru,
На данный момент я до сих пор не получил деньги и не получил никаких отзывов о том, что мои банковские выписки проверяются, чтобы доказать, что я не получил деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо danieltraw за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый danieltraw,
Я так разочарован, узнав, что ваше заявление об уходе еще не дошло до вас. Я совсем не хочу, чтобы ты волновался. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Rembrandt Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Рембрандт,
Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый danieltraw,
Спасибо за предоставленную информацию. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите платеж.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Деньги пришли!
В любом случае спасибо за вашу помощь!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый danieltraw,
Я очень рад это слышать! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
