У игрока из Бразилии возникают сложности при подтверждении адреса электронной почты и завершении проверки аккаунта. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я хочу вывести средства, но ссылка для подтверждения аккаунта заблокирована.
Уважаемый carinhadeboi1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы подтвердить, что подтверждение вашего адреса электронной почты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы предоставили все другие соответствующие документы, необходимые для завершения процесса KYC (проверки), или это ссылка для отправки ваших документов? Пробовали ли вы запросить подтверждение электронной почты вручную?
Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела